体育培训机构突然“跑路”
消费者维权无门
近日,虹口区消保委 接到40余起
针对上海动亿体育文化发展有限公司
的相关投诉
不少消费者损失惨重
消保委提醒市民:
尽量避免选择预付式消费产品
一万多元打了水漂
无独有偶,周先生今年1月也为孩子在该机构购买了42节篮球培训课程,共支付7180元。然而不久, 教练告知机构老板已失踪,剩余课程无法继续,同样向12315投诉。
据虹口区消保委统计,自今年9月初至10月28日,共接到超过40起关于动亿体育的投诉,消费者普遍反映教练离职、场馆关闭且无法联系到机构。
对此,区消保委迅速介入,但 经营者以经营困难为由拒绝退款,仅提供模糊的换场馆上课方案,且未给出具体安排。10月10日,经实地调查确认,动亿体育位于广灵二路的办公地点大门紧闭,消费者因此决定采取其他法律手段维权。
预付式消费维权难
虹口区消保委认为,动亿体育在经营困难时,未能妥善应对消费者诉求,甚至选择逃避责任,严重损害了消费者权益,造成经济损失。 40余起投诉也暴露出预付式消费在实际操作中常成为维权难的“重灾区”。
消保委认为,预付式消费“维权难”主要体现在:信息不对称,消费者在购买预付式消费产品时,往往难以全面了解经营者的真实经营状况和信誉情况;退费难,一旦经营者出现问题或消费者因故需要退费,往往面临重重阻碍;维权成本高,消费者需要投入大量时间和精力去维权,而最终的结果往往不尽如人意。