2月9日,一博主发布视频称,其在云南丽江三义国际机场转机时与值机员发生口角,值机员撕掉其登机牌。

10日晚,云南机场集团有限责任公司发布调查处理通报,针对丽江机场中转标识标牌不清晰,在乘客咨询、值机过程中,有关工作人员存在态度冷漠、用语失当、工作差错等问题, 机场多个部门负责人被给予警告处分,两名涉事工作人员待岗

根据调查,云南机场集团作出如下处理:对丽江机场主要负责人和机场当日值班领导给予通报批评,对丽江机场分管运输服务工作副总经理和丽江机场地面服务部、安全服务管理部、航站区管理部负责人给予警告处分, 对涉事工作人员杨某某、饶某某进行待岗处理

责成丽江机场对航站楼标识标牌和服务流程进行全面排查整改,切实提升机场服务质量、员工服务意识和业务技能。

来源:七彩空港YAG

编辑:韩丰

审核:王旭泉 董静

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