近日，农行济南历下财智广场支行收到一个求助电话，客户称其父亲因病正在住院，无法亲自到银行办理业务，不知如何处理。“您不用担心，我们可以上门服务。”工作人员说道。放下电话后，网点马上安排两名工作人员前往客户所在医院，为其家人代办业务做好前期准备工作。
“这次真是麻烦你们了，帮我们解决了一个大难题！”客户家人连连称赞。农行财智广场支行积极地将升温服务触角向外延伸，对一些行动不便的人来说意义重大，同样，将服务送上门，让特殊客户享受更优质、便捷的服务，也只是农行用心服务的一个缩影。
在做好上门便民服务的同时，农行财智广场支行还注重加强“适老化”金融知识宣教。在网点门楣滚动展示相关宣传标语，制作简明生动，通俗易懂的海报和短视频在营业大厅电子屏幕滚动播放，普及金融知识，普及支付结算安全、智能设备使用方法以及防范金融诈骗等金融知识，满足老年人金融需求的同时，提升老年人金融安全意识。农行济南历下财智广场支行将持续致力于为社会大众提供“最便利、最周到、最热情”的服务。
