事发济南！车辆着火，这位工作人员反应迅速，最先冲了上去
近日，客户刘先生来到农行济南舜华北路支行网点，将一面锦旗送到大堂经理手中，“那天多亏了你们及时赶来，要不然后果不敢想象，真是太感谢你们了！”回想起前两天发生的事情，刘先生心中充满感激。那天，农行济南舜华北路支行的大堂经理正在厅堂办理业务，突然听到客户大声喊道，“快看，那辆车着火了！”大堂经理顺着客户的指向望去，一辆在路口等红绿灯的货车冒起了浓烟。看到情况危急，大堂经理没有丝毫犹豫，迅速拿起灭火器向
大堂
建行济南翡翠郡支行：劳动者港湾 您身边的温馨避风港
港湾，是船只归航后的宁静与安详；而劳动者港湾，则是城市辛勤耕耘者们心灵与身体的庇护所。它不仅是一杯温热的茶水、一把舒适的椅子，更是一份来自社会深处的关怀与尊重。在一个寒冷的一月清晨，建行济南翡翠郡支行前的台阶上，一位环卫工人静静地坐着，她的身影略显疲惫。这一幕恰巧被细心的大堂经理捕捉到了。他立刻上前，以最真挚的笑容邀请她进入支行内的劳动者港湾稍作休息。“这里是我们特意为您这样的辛勤工作者准备的小天
农行济南花园路支行：拾金不昧获赞扬
近日，农行济南花园路支行大堂经理在例行巡查 ATM 区域时，发现了一部遗留手机。工作人员立即询问网点大厅办理业务的客户，未寻得失主，便通过查阅监控录像，发现是一名客户在取完钱后着急离开，遗忘了手机。由于手机设置了密码，没有客户信息，工作人员只能将手机妥善保管。临近下班时，客户手机来电，从通话中感受到客户丢失手机的着急，大堂经理一边安抚客户，一边承诺会一直等客户过来取手机。客户赶到网点时已临近晚上七
建行东营保税港区支行： 暖心服务，从“心”开始
近日，一位年过七旬的老人来到建行东营保税港区支行办理业务，由于腿脚不便，行动缓慢，且对自助设备操作不熟悉，显得十分焦急。大堂经理注意到老人后，立即上前热情问候，并询问老人需要办理什么业务。得知老人要取款后，耐心引导老人前往柜台，并协助其填写取款单。考虑到老人行动不便，大堂经理主动搀扶老人到柜台前，并帮助其与柜员沟通。在办理业务过程中，柜员始终保持微笑，语速适中，耐心解答老人的疑问。业务办理完毕后，
建行烟台物探支行：暖心打印流水明细，细节服务暖人心
在喧嚣的城市中，银行不仅是金融交易的桥梁，更是人与人之间温情的传递站。近日，建行烟台物探支行上演了一幕温馨感人的服务场景。一位年迈的老人手握拐杖，眉宇间微显焦虑的他，正是银行服务的重点关注对象。大堂经理眼疾手快，立刻搀扶老人坐于劳动者港湾的舒适座椅上，并递上一杯温水，亲切地询问他需要办理何种业务。老人回答道急需打印五年前的账户流水明细，以处理某项关键的个人事宜。他对手机银行操作不熟悉，且忐忑不安，
民生银行济南千佛山支行：适老服务有温度，金融关怀暖人心
支行从优化硬件设施入手，为老年客户打造舒适的业务办理环境。营业大厅设置了爱心专座和绿色通道，方便老年客户优先办理业务，减少排队等候时间。厅堂内的业务引导标识简洁醒目，方便老年客户识别。同时，还配备了轮椅、老花镜、急救箱等便民设施，满足老年客户的特殊需求。此外，支行各岗位人员随时关注老年客户情况，时刻做好服务老年客户的准备。不久前，一位老年客户前来网点使用设备打印流水。大堂经理立刻上前热情询问。了解
建行济宁紫金城支行：上门服务 情暖人心
近日，建行济宁紫金城支行走进来了一位大叔，他神色匆匆，手里紧紧握着银行卡，一脸焦急地走向柜台。他是为自己的老母亲来取钱的，因为老母亲不会用手机支付，想着取了钱好给老母亲准备平时使用的现金。然而，当他把卡递给柜员，经过反复确认，卡里却显示没有钱。大叔一下子就慌了神，额头上瞬间冒出了细密的汗珠。工作人员见状，赶忙协助大叔查找原因。经过一番仔细核对，发现老人家的退休金并没有发到卡里，而是发到了存折里。原
建行烟台高青支行:暖心服务打印流水明细，细节服务暖人心
近日，建行烟台高青支行上演了一幕温馨感人的服务场景。一位年迈的老人，因急需打印银行流水明细而来到银行，想看看自己的工资流水，却因不熟悉流程而显得手足无措。幸运的是，高青支行的大堂经理用它的细心和耐心，为老人提供了无微不至的暖心服务。这位老人满面焦虑，面对复杂的银行设备显得力不从心。此时，大堂经理主动上前询问，耐心倾听老人的需求。他们发现老人因为年龄大，无法准确表达所需，便耐心引导，逐步了解老人的真
建行济南龙奥支行：用双手传递金融温度
近日一早，建行济南龙奥支行刚开门营业，一位老人就颤颤巍巍地走进大厅。这位老人拿着存折在自助服务机进行操作，在第三次输错汇款账号后，系统提示已锁定交易。她攥着写满数字的纸条退到墙边，身后排队人群的私语声让她捏着存折的手微微发抖。正在巡视大厅的网点大堂经理立即捕捉到这个细节，快步上前询问老人的业务需求，并将一杯温水递到老人手中，及时安抚老人的情绪。随后，大堂经理将老人引导至低柜窗口办理密码重置业务。柜