近日，一段“游客称遭强迫购物，大巴雪天停无人区”的视频在社交平台上引发热议。
3月1日，成都市文化广电旅游局发布情况通报称，已对相关情况进行了立案调查。经查，导游何某在带团过程中，存在胁迫游客购物、向游客兜售物品和擅自中止导游服务的违规行为，该局将对导游何某作出行政处罚。四川省中国国际旅行社有限责任公司金沙路分社对其委派导游何某的违规行为负有监管责任，该局将对该旅行社作出行政处罚。
通报中提到，2月5日，团队旅游包车行驶至弓杠岭附近时，游客王某在车辆行驶途中离开座位到驾驶员旁要求停车并向导游提出离团，驾驶员出于安全考虑靠边停车，该操作符合规范。车辆停驶期间，导游何某与游客王某因购物、离团等问题发生纠纷，全团游客均未下车。驾驶员在纠纷争执过程中未予劝阻，已对其进行批评教育。
通报补充，调查中，另发现成都中国旅行社有限公司青羊一分社与其所招徕游客签订的旅游合同未载明旅行社统一安排的购物次数、停留时间等，该局对该分社作出行政处罚。
早前，成都市文化市场综合行政执法总队在2月16日发布情况通报，发布初步情况，并表示因涉事大巴车和导游何某均出团在外，将待其返蓉后进一步调查，并依法严肃处理。
通报显示，涉事旅游团队为2月3日至5日成都出发九寨—黄龙三日游汽车团，游客共8组25人，出团旅行社为四川省中国国际旅行社有限责任公司金沙路分社，旅游大巴属于阿坝州岷江运业有限责任公司，导游何某具备导游执业资质。8组游客行前均与旅行社签订了旅游合同，约定了相同的购物点位。该团队于2月4日在松潘杰步藏寨银饰购物店内消费980元。视频反映的“大巴车雪天停无人区”的情况发生在2月5日上午，车辆在九寨沟县弓杠岭附近路边停驶约25分钟，后继续行程，并按合同约定去了川主寺风情街游客中心购物点（其销售的昆仑玉售价为100元至30000元不等），游客未购物消费。
南方网、粤学习记者 卢绍聪