智慧服务精准触达民生幸福提质增效

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人脸识别解锁归家路，智能终端破解语言壁垒，自动驾驶物流车提升配送效率……如今在南宁，AI技术正以多元形态融入城市肌理，为市民生活提供便捷，勾勒出智慧城市建设的生动图景。

物业服务智能化归家体验再升级

“刷脸进单元门，电梯已在等候，不用再掏卡按键，省时又省心。”在威宁青运村，业主李女士对小区的智能无感乘梯系统赞不绝口。

智能化服务应用有效提升了威宁青运村的物业管理能效。“业主在单元门完成人脸识别后，系统自动调度电梯到达当前楼层，全程无接触通行。”威宁青运村项目经理王令军说，该系统日均服务超过1400人次，识别准确率保持在99.5%以上，平均每次乘梯可为业主节省约40秒时间，让归家之路更从容。

在小区地下车库，无人驾驶洗地车正沿着预设路线平稳行驶，识别到两个或两个以上的空车位时，便驶入进行清洁作业。“这款无人驾驶洗地车可实现24小时不间断清洁作业，能自动避让车辆、行人及障碍物，作业效率远超人工。”威宁青运村项目物业服务人员唐一榕介绍，与传统人工清洁相比，无人驾驶洗地车清洁同等面积的时间缩短约60%。

值得一提的是，设备搭载的云端平台可实时监控无人驾驶洗地车的位置、作业状态、清洁面积及能耗数据，并自动生成清洁报告，为小区物业数字化管理提供精准的数据支撑，让小区服务更具科学性与高效性。

出行服务数智化沟通壁垒获破解

“小云你好，南宁东站怎么走？”在南宁轨道科技创新产业园展厅，工作人员正在展示车站智能客服终端。面对咨询，数字人“小云”不仅能快速解答，还能列出文字导览和地图导航。

南宁轨道科创投资有限公司数智化事业部工作人员莫奇龙介绍，车站智能客服终端可实现英语和东盟多国语言秒级中文转译，打破语言沟通壁垒，为中外旅客提供购票流程、换乘路线等咨询服务，可查询南宁本地及东盟各国的文旅景点信息。该终端还能对接车站人工客服，让旅客出行更顺畅。莫奇龙表示，今后，车站智能客服终端将投放于南宁地铁站点，以数智化力量助力智慧出行，让城市轨道交通更具温度、效率更高。

智慧物流优配送民生服务添新翼

在智慧物流领域，广西智都信息科技有限公司与京东物流的创新实践，推动物流服务更高效、更智能。

在五象新区，一辆无人配送车正缓缓行驶，安装在车顶的激光雷达与传感器持续扫描路况，精准避让行人与车辆。随后，无人配送车稳稳停靠在社区快递网点前。车门自动开启后，快递员将包裹有序放入货箱，系统随即完成扫码与路径规划，全程流畅高效。

“公司已在南宁投入超20台无人配送车，进行快递揽收与医疗配药服务。依托多项专利技术与创新场景，公司构建起‘无人机+无人车’空地联运智慧物流体系。”广西智都信息科技有限公司公共事业部经理苏志鹏表示，在高效网点联运网络上，无人机聚焦急需物品配送，凭借不受交通制约的优势，实现精准高效送达；无人配送车则承接末端配送，通过分工协同提升服务质效，让智慧物流真正惠及民生。

目前，京东物流无人车配送场景试点项目在五象新区试运行，让“人机协同”的物流新模式走进现实。“我们的无人车主要应用于站点与路区之间的货物短驳，在‘人机协同’模式下，快递员无需往返站点取货，由无人车把货物送到快递员身边，让他们有更多时间上门派送或揽收。”京东物流五象站点负责人农修荣介绍，自项目试运行以来，快递员日均揽收单量增长40%，月收入环比增加近1000元，在提升工作效率的同时，也增强了职业幸福感。（记者冯梓剑杨玲）

来源：南宁日报

(责编：陈丽冰、许荩文)
文章来源：http://gx.people.com.cn/n2/2026/0202/c179430-41490295.html

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