（央视财经《经济信息联播》）临近春节，又到了家政行业的用工旺季。近期，记者在北京、江苏多地采访发现，随着家政行业不断扩容、提质，家政市场下沉、数字化程度提升等新趋势正在加速显现。
52岁的宋福霞在北京做家政保洁员已经13年了，由于今年订单行情不错，宋福霞打算临近过年再回老家。宋福霞所在的家政公司负责人告诉记者，公司早在一个月前就开始储备人员。
而在江苏泰州，家政店的老板薛飞也在加班加点地对接订单。尽管已经是晚上的七点多钟，店里还是有消费者前来咨询。
江苏省泰州市某家政店负责人 薛飞：近期订单环比增长率为20%左右，我们预计下个月会更多。县级城市的需求开始变得旺盛，我们培训的学员有时候还没有出班级门就已经被预订了。
多地家政行业从业人员告诉记者，近年来，下沉市场家政订单增长迅猛，贡献了较大的市场份额。
某生活服务平台高级副总裁 李子健：从我们平台数据来看，节前保洁订单同比涨近50%，现在三线、四线城市的订单已经占到平台的15%至20%，而且增速也远快于一线、二线的城市。江浙沪地区以及华中长江流域的三线、四线城市家政订单增长会更快一些。
而为了能够更高效地进行家政服务人员的匹配，行业内也开始试水“家政数字经纪人”“数字人客服”，这些数字人不仅能够快速提取消费者需求的数据，而且能够24小时在线，帮助家政服务人员撰写简历、匹配上岗。
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编辑：潘煦