邱先生的手机面容功能出现了问题。由于长期在新疆出差，工作繁忙，他无暇送修，只能勉强使用手机。近日，他回到滨州老家，终于有时间处理这一难题，便来到了华为授权服务中心（黄河五路）店，希望能尽快修好手机，恢复面容功能的使用。
维修过程中，工程师张洋拆机检测后，通过仔细观察，发现主板上有进液腐蚀的痕迹。他便询问邱先生平常是否去过湿气较大的地方。邱先生思考后恍然大悟，自己工作事务繁多，平常手机不离身，洗澡洗漱时手机也都在身边，手机进液可能与自己平常的使用习惯有关。
张洋告知邱先生，这个问题可以尝试重焊一下主板上的摄影模块。邱先生听到手机还有修好的希望，坚定地表示：“我相信你的维修能力，请尽量帮我修好。”邱先生的信任激发了张洋的工作斗志。由于维修工作耗时较长，张洋为邱先生提供了备用机，并帮助他迁移了手机中日常常用的数据信息，让他先使用备用手机回家耐心等待。
此时，已接近下班时间，张洋却无暇顾及收拾东西准备下班，而是迅速联系了高级技术支持，共同商讨维修方案。经过不断清理、点焊和测试，终于成功解决了邱先生的手机故障。张洋因长时间专注工作，脖子和肩膀都变得僵硬，但是看到成功修复的手机，自豪感油然而生。他看了看时间，已经临近晚上九点钟，才轻轻活动了一下肩膀，立即给邱先生打去电话，告知他手机故障已修复的好消息。
邱先生接到电话既惊喜又惊讶。惊喜的是自己的手机修好了，惊讶的是张洋为了他的手机加班到这么晚。他当即向张洋表示感谢，张洋故作轻松地说：“很感谢您对我的信任，这次维修也让我增长了维修经验。稍后我会通过企业微信给您发一份手机使用过程中的注意事项，让手机能更好地为您服务。”
此次维修经历，让邱先生深切感受到了华为服务的专业与真诚，也让他对华为品牌有了更深的信赖。张洋工程师凭借精湛的技术和贴心的服务，不仅解决了邱先生的燃眉之急，更赢得了他的由衷赞誉。