在李金凤看来，保险行业作为服务型行业，优质服务至关重要。以客户为中心，全面了解客户需求，急客户之所急，是每个保险人应有的责任和担当。
李金凤是这么想的，也是这么做的。
2024年1月，李金凤的一位客户王女士，在一次体检中查出患有胃神经内分泌瘤。面对这一罕见疾病，王女士异常焦虑。她第一时间联系了李金凤，在李金凤的协助下，确认王女士的病情符合重疾赔付标准。
然而，由于病况较为罕见，王女士希望到北京进行复查和治疗。了解到客户的需求后，李金凤立即为她安排陪诊服务，从交通接送、挂号到检查安排，全程有专人陪同，极大缓解了王女士在异地就医的不便和焦虑。
幸运的是，在北京某医院做过详细检查后。王女士的病情被确认无大碍。这次顺利的异地就医体验，让王女士对中国平安旗下的平安健康的陪诊服务赞不绝口：“没想到保险公司的服务能做到这么细致，从理赔到就医，全程有人为我保驾护航，真的让我感受到了安心和温暖。”