乘车期间,身份证、蓝牙耳机等小物件掉进座椅缝隙后取不出来,或者丢了东西,怎么办?

如果小物件掉进座椅缝隙,可以先尝试自行取出,但不要强行撬动,以免损坏座椅或让身份证卡得更深。若尝试无果,可向列车工作人员求助,随车机械师会告知乘客取件可能存在的损坏情况,征得其同意后进行取件。

如果下车后才发现掉了东西,可以拨打铁路12306客服电话或使用铁路12306手机App的“遗失物品查找”功能,联系工作人员找回物品。

记者:陈柱佐、张东阳

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