大众网记者 刘宇昕 青岛报道
“你好，我家孩子乘坐374路公交车在城阳一中站下车，下车时把双肩书包落在车上，里面有孩子全部的高中课本，能帮我找找吗?”2月21日17时45分许，青岛城运控股集团城阳巴士有限公司第十三分公司调度室接到张同学家长的求助电话。
第十三分公司轮值站长接到家长来电后，立即进行登记，并迅速汇报给城阳巴士智能调度中心。中心调度员栾丛丛通过智能调度系统，迅速锁定了张同学乘坐的1561号公交车，并与当班驾驶员李建利取得联系。
收到调度员来信后，李建利征求了车厢乘客的同意，靠边停稳车，“刚才在李村大集站时，一名女乘客捡到书包，里面有高中课本、作业本及辅导建材等，失主姓张。”
轮值站长随即联系了张同学的家长，告知书包已找到，并详细说明了驾驶员返回场站的时间。家长得知书包失而复得，悬着的心终于放下，连连道谢。
当晚7点31分，家长赶到第十三分公司调度室，顺利领回了书包。“真是太感谢了!书包丢了才两个多小时就找到了，感谢驾驶员师傅和工作人员的帮助!”家长激动地说道。
诚交天下，运载美好。城阳巴士有限公司始终坚持“专业专注、用心用情”的服务理念，与乘客同心同行，一路温暖守护。其“萤火之光”品牌旗下的“美好i相伴”志愿服务项目，旨在利用智能调度系统、微信朋友圈和服务热线等渠道，针对公交车厢里的迷路老人、走失儿童、乘客失物等进行公益送归。自项目启动以来，已成功帮助数百名乘客找回失物，获得了市民的广泛好评。
城阳巴士在此提醒广大市民朋友，乘车时请务必保管好随身物品，下车前仔细检查。如不慎丢失物品，可随时拨打城阳巴士服务热线96650，工作人员将第一时间为您提供帮助。同时，城阳巴士也将继续优化服务流程，提升服务质量，为市民提供更加安全、便捷、温馨的出行体验。