近日，安徽黄山风景区遇连日降雪，上山的登山步道因积雪而化身“滑梯”。现场视频显示，不少担心摔倒的游客坐在台阶上挪动着下山，而一些站不稳的游客摔倒后则彻底失控，一路沿步道滑下，有的差点滑到步道外，有的互相冲撞，还有的头朝下疾速滑落，狠狠撞上护栏才停下，场面十分惊险。景区方面表示，穿冰爪可正常行走，建议雪化了再来。
从现场视频来看，黄山风景区步行台阶上积雪不少，游客轻则寸步难行，重则惊险摔倒，很容易出现游客受伤甚至更严重的后果。官方通报显示，2025年2月19日14时59分，警方接警称：有游客在黄山风景区旅游时失联。多方力量正全力搜寻。该游客失联是否与景区连日降雪有关亟待查明。据悉，2月16日至22日，黄山风景区出现连续降雪天气，累计降雪达到37.6毫米。
按说，连日降雪致景区存在安全隐患，黄山风景区要么消除隐患，要么临时封山谢客。然而，黄山风景区在未清除步行台阶积雪结冰的情况下，仍然开门迎客，导致多名游客接连摔倒，险象环生。该景区客服的解释是，由于穿戴冰爪等防雪装备可以正常登山才不封山，能够满足一些想要欣赏雪景的游客。但游客穿戴冰爪就能完全避免摔倒受伤？这未免过于乐观了。
相关资料显示，冰爪不是安全保险，也有其局限性。比如适用场景有限，只适用于平滑的冰雪路面，不适用于多石头或多泥土的地面。此外，如果使用不当，仍有滑倒的风险。视频显示，黄山风景区步行台阶比较陡峭，且是石头台阶，不完全适用于冰爪。如果游客使用不当，更有滑倒的可能。所以，“穿冰爪可正常行走”仍有安全隐患，“建议雪化了再来”游客未必会听。
从安全角度来说，黄山风景区采取封山措施，才是最理想的选择。最终并没有封山，不外乎两个原因，一个是心存侥幸。即便是多名游客摔倒，也不担心会出现受伤等后果，还将希望寄托于冰爪。另一方面，为了门票收入。黄山风景区旺季全票每张190元，淡季每张150元。如果封山，每封一天山，就少了一天的收入，这不是景区愿意看到的。
根据《旅游法》第七十九条，旅游经营者应当具备相应的安全生产条件，制定旅游者安全保护制度和应急预案。显然，景区台阶积雪结冰不具备相应的安全生产条件，这种情形下游客受伤，也会自损景区形象。
值得欣慰的是，事件引发关注后，该景区发布了通告，决定临时关闭云谷寺至白鹅岭游步道，继续关闭北大门松谷庵至清凉台游步道。这是其履行安全保障责任应有之义。但临时关闭的范围，是否包括所有存在安全风险的区域，还有待观察。从最大化保障游客安全的角度来说，凡是存在安全隐患的区域，该关闭的应当全部关闭。因服务区域“缩水”，景区门票该打折的要打折，避免游客吃亏。
作者：丰收
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