2月22日，记者从中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司哈密车务段哈密站获悉：为期40天的2025年春运正式落幕，哈密火车站发送旅客量超过37万人次，同比增长3.2%。2月22日，走进哈密火车站，车站内设有重点旅客服务点和爱心通道，为重点旅客提供优先购票、优先进站、优先乘车等服务，让重点旅客出行更加便捷。
今年春运，哈密火车站与全疆各车站同步推出“天山雪莲”客运服务品牌，在春运工作中，科学投放运力、做好售票服务、改善候乘环境、补强基础设施、拓展服务项目、提升服务水平，全面提升铁路客运服务品质，让各族群众得到了舒心、周到、温馨的出行体验。
据介绍，新疆铁路部门在春节前每日开行旅客列车182列左右，春节后每日开行旅客列车190列左右，运力安排较2024年春运增长12%左右，全力满足旅客出行需求。疆外主要为上海、成都、重庆、武昌、兰州等方向。为了让旅客快捷地乘车，哈密火车站通过组织志愿者在关键位置进行引导，帮助旅客快速找到候车室、检票口，减少旅客的等待时间；针对老年旅客、行动不便的旅客，车站提供优先进站、协助乘降、便利出站并安排进行一对一的帮扶服务，确保旅客的出行安全便捷。
哈密火车站通过优化旅客进站通道，根据客流变化不断提升服务质量，强化安全保障，确保了春运期间各项工作平稳有序。春运期间，哈密火车站通过加强数据分析，准确掌握出行需求，适时延长主要客运站营业时间，满足旅客快速进出站和候车需求；在候车厅、服务台等客流密集区域增派工作人员，加强疏导提示，确保旅客有序出行。（田玉 郭子毅 王文堃）