在银行业竞争日益激烈的今天，文明服务已成为银行树立良好形象、赢得客户信赖的关键。在我们的日常运营中，有许多感人至深的文明服务实例，它们如同一颗颗璀璨的星辰，照亮了客户的心，也彰显了建行的人文关怀与责任担当。
那是一个平常的工作日，一位坐着轮椅的老人在家人的陪同下缓缓来到建行烟台牟平支行。大堂经理小孙见状，立刻迎了上去，热情地与老人及其家人打招呼，并迅速推来无障碍通道专用轮椅，协助老人顺利进入营业厅。在办理业务过程中，由于老人听力不太好，柜员小王放慢语速、提高音量，耐心地与老人沟通每一个业务细节，确保老人完全理解。同时，为了让老人办理业务更加舒适，小孙还贴心地为老人准备了靠垫和温水。业务办理完毕后，小王和小孙又一起将老人安全地送出门外，并叮嘱老人及其家人路上小心。老人感激地连声道谢，他的家人也对银行的贴心服务赞不绝口。
这看似平凡的服务实例，却蕴含着建行工作人员对客户的无限关爱与尊重。正是通过每一位工作人员的用心服务，我们的银行才能在文明服务的道路上不断前行，赢得客户的认可与好评。在未来的工作中，建行烟台牟平支行将继续秉承文明服务的理念，用真诚和专业为每一位客户提供更加优质、贴心的服务，让银行文明之花绽放得更加绚烂多彩。