近年来，广东南粤银行深圳分行在金融服务的道路上不断探索与创新，致力于提升金融服务质量和效率，以满足广大客户的多元化需求。通过优化支付服务、强化金融消费者教育、支持科技企业创新发展等多项举措，广东南粤银行深圳分行在金融服务的道路上取得了显著成效。
优化支付服务，提升便利性。为积极响应国务院办公厅关于优化支付服务的号召，广东南粤银行深圳分行认真落实“持续优化现金服务，提升支付便利性”的专项工作精神。该行依托央行部署，持续推进线上线下现金支付优化功能，加速现金流通，提升现金使用便民性。
在线下服务方面，广东南粤银行深圳分行在网点内设置电子屏幕滚动播放拒收现金警示与支付优化倡议，悬挂宣传标语，并提供“零钱包”兑换等服务。同时，该行还走进周边社区街巷，普及支付知识，摸排拒收人民币现金现象，以实际行动践行社会责任。例如，深圳分行景田支行作为莲花街道拒收现金专项整治工作的牵头支行，将整治拒收现金与零钞兑换工作深度结合，为商圈商户提供零钱包兑换服务，切实解决了商户“找零难”的问题。此外，该行还致力于畅通“零钱包”兑换渠道，为满足群众春节期间走亲访友的现金使用需求，推出装有小额面值人民币的“零钱包”，并提供上门兑换服务，切实提升了群众支付便利性。
针对老年人等特殊群体提供上门服务和应急服务绿色通道，如使用移动PAD上门办理开户、挂失补卡、同号换卡和激活、重置密码、修改客户信息等，以更方便便捷的方式提供运营服务，减少临柜操作的复杂性，让老年客户足不出户就可以办理业务，让适老化金融服务走出网点，走进家中。
强化金融消费者教育，维护合法权益。广东南粤银行深圳分行高度重视金融消费者教育工作，将金融知识宣传普及工作落到实处。该行围绕公众关心的热点问题，聚焦“一老一少一新”重点群体，切实履行金融教育责任，维护消费者合法权益。
该行制订详细的金融知识宣传教育工作计划，并成立以分行行长为组长的活动领导小组。通过“线上+现场”、“全员+特定对象”等培训方式，该行员工消保意识与专业能力得到扎实提升。同时，该行还充分发挥辖内网点的阵地优势，将网点打造成可视、可听、可咨询的立体化金融知识宣传教育阵地。2024年全年举办金融知识普及沙龙和“行长接待日”等各类型活动100余场，通过典型案例讲解、互动小游戏、有奖竞猜等形式，让参与者在轻松的体验中收获金融知识。
支持科技企业创新发展，助力科技创新。广东南粤银行深圳分行积极响应国家创新驱动发展战略，切实贯彻属地监管对做好科技型企业融资支持工作的相关要求。在总行的指导下，该行依托粤财控股多金融工具支持优势，深化合作，着力提升对“专精特新”、高新技术及科技型企业的服务能力和水平，力求满足高成长期科技型企业融资需求。例如，某深交所上市的科技公司，以发展LED、存储半导体电子产业为“主产业”，以培育分布式综合能源服务为“副产业”，为助力加快企业科技创新，扩大经营规模，该行了解融资需求后，快速制定了详尽的订单融资方案，快速为企业发放贷款5000万元。在南方都市报举办的（第十届）中国金融年会上，该行荣获2024年“年度科技金融服务”大奖。
展望未来，广东南粤银行深圳分行将继续秉持“用心服务、深度经营”理念，不断优化金融服务流程，提升服务质量。继续深化金融消费者教育工作，提高公众的金融素养和风险防范意识。同时，该行还将进一步加大对科技企业的支持力度，推动科技创新和产业升级。通过持续的努力和创新，广东南粤银行深圳分行将为构建更加和谐、高效的金融生态环境贡献自己的力量。