计划用钱
却被打着银行身份的助贷中介拦下
一不小心就签下“套路贷”
希望“满电出发”
却发现连充电桩都有“低消”
车已开走
多充值的钱却留在了APP
开通了会员
取消入口却很隐秘
收到平台发来的续订扣费短信
感觉损失了一个亿
定期交水电燃气费
却发现费用悄悄涨了
一查发现收据数字有猫腻
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315国际消费者权益日即将到来
你是否也曾遭遇消费陷阱？
是否也曾为维权无门苦恼？
过去，奥一曾曝光
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奥一新闻接诉即办将推出
《315接诉直通车——你的满意，我们守护》
与你一起聚焦消费市场
共筑满意消费！
2025年是“十四五”规划的收官之年，也是全面贯彻党的二十大精神、推动高质量发展的关键之年。中国消费者协会将年度主题定为“共筑满意消费”，旨在强化权益保护、提升消费信心、推动市场健康发展。作为粤港澳大湾区核心经济引擎，湾区消费市场活力强劲，但预付式消费、金融诱导、服务隐形收费等问题仍待破解。
奥一网作为立足广东、辐射大湾区的权威媒体，是走好新时代网上群众路线的践行者，品牌栏目《接诉即办》着力解决市民急难愁盼，值此“3·15”之际， 特别推出《315接诉直通车——你的满意，我们守护》专题行动，以建设性监督推动市场透明化，助力消费者维权，护航企业诚信经营，构建“敢消费、愿消费”的良性生态。
3·15
三大行动亮点
本次行动 聚焦“快、准、评”三大亮点：开通 “接诉直通车”，建立“接诉-督办-反馈”全链条响应机制，快速响应消费纠纷；精准锁定预付储值、生活缴费、金融产品等 六大领域高频痛点，开展穿透式调查，为消费者“避坑”、为企业合规提供指引；创新推出 《企业消费信用双榜》，通过“满意消费推荐榜”表彰诚信企业，以“消费风险警示榜”曝光违规主体，既为公众提供消费参考，又通过信用激励倒逼行业提升服务质量。
提速
315维权绿色通道全线开启
汇聚各方面消费维权力量，促进建立政府部门、社会组织、广大消费者、企业主体等共同参与的消费维权共建共治共享新格局，奥一“接诉即办”315维权绿色通道现已全线开启。
您是否也曾遭遇过消费陷阱？是否也曾为维权无门而苦恼？现在您通过“一键报料”提交证据，专业团队将联合监管部门全程督办，推动问题“接诉即清”。奥一将通过 深度调查、案例曝光、专家解读、维权指南等多种形式，帮助消费者提升维权意识，推动企业诚信经营，共筑满意消费。
精准
六大消费堵点专项攻坚
此次专题将重点聚焦 预付式储值、生活缴费、金融产品、通讯服务、地产、游戏等六大领域，深入调查报道，为优化消费环境、激发消费活力、切实解决消费问题、帮助更多消费者“避雷填坑”而努力，共筑满意消费！
如果你曾遭遇这些消费权益纠纷
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✔ 金融消费诱导陷阱：中介诱导、违规借贷、套路贷
✔ 预付储值霸王条款：储值容易退费难、未消费完不退余额
✔ 房地产质量与安全：虚假广告、合同陷阱、房屋质量
✔ 生活缴费乱象：水电燃气收费乱象、违规加价
✔ 通讯服务消费纠纷：套餐收费乱象、隐私泄露、霸王条款
✔ 游戏违规诱导：未成年充值、诱导充值、引导下载
可通过以下入口
向奥一提供线索
亮榜
企业信用清单驱动行业向善
本次行动创新推出《企业消费信用双榜》，评选出满意典型案例与失信典型案例，既做违规行为的“监督哨”，也当优秀案例的“传播者”，推动“曝光一个案例、警示一类问题、规范一个行业”；同时，对推荐榜企业持续追踪服务创新，对黑名单企业定期回访整改成效，形成“曝光-整改-提升”的良性闭环，助力行业健康发展。
• 消费风险警示榜：对查实存在违规收费、虚假宣传、侵害消费者权益等行为的企业，通过新闻调查、深度解析报道等形式实名曝光，形成舆论监督压力，倒逼问题整改。
• 满意消费推荐榜：深入挖掘主动优化服务流程、创新消费保障机制、践行诚信经营的优秀企业案例，通过全媒体报道矩阵传播其经验模式，为行业提供可复制的“消费者友好型”解决方案。
线
索
征
集
您有“料”，我来“曝”！
即日起
奥一网“接诉即办”消费投诉平台
面向全社会征集“3·15”投诉线索
可通过以下入口
向奥一提供线索
一、线索征集时间
即日起，面向全社会，长期征集消费线索。
二、征集范围