极目新闻记者 李庆
通讯员 吴迪 况昕昀 严欢
2月20日下午，在阿里巴巴全球速卖通（武汉）跨境电商产业园授牌暨2025年武汉市跨境电商生态培育年启动仪式上，阿里巴巴全球速卖通全国属地总经理王德民感激地说：“武昌区零号员工的服务精神让我很感动，对项目快速落地起到重要作用。”
当天，阿里巴巴全球速卖通（武汉）跨境电商产业园在武汉数创大厦揭牌，该产业园是其在华中地区的首个跨境电商产业园项目。
从去年6月18日第一次来武昌区，到8月15日项目签约，项目落地仅用不到两个月的时间，园区运营方、杭州拾焰控股集团有限公司董事长廖炯说：“刷新了最快速度，我要为武昌区的零号员工点赞。”
这2位企业家反复提到的零号员工，实际上并非企业自己的员工，他们不在企业名册上，不拿企业薪酬，却想方设法帮助企业解决融资、人才、场地、生产资源要素等问题，持续推动企业做大做强。
“零号员工是我们的统称，来自武昌区各部门、各街道，作为企业的零号员工，他们将服务前置、身份前移，以自家人的身份、用保姆式的服务融入企业全生命周期。”武昌区投促局有关负责人说，近年来，武昌区通过零号员工服务模式，为企业提供全方位、全生命周期的贴心服务，有效解决企业实际需求，增强发展信心。
“项目推进过程中，武昌区政府多次上门服务，从我们过往的项目落地来看，这次的效率非常高。”王德民说，他到武汉只来过2次，但对零号员工的印象非常深刻。
“第一次来武昌后，零号员工分别回访我们在苏州的项目和在杭州的公司总部。”廖炯介绍，项目之所以能快速落地，是因为各部门、各环节的衔接十分迅速，这给予他们极大的发展信心。
武昌区政府有关负责人表示，将持续开展“零号员工陪伴成长”专项行动，以最优营商环境服务企业落户发展。依托速卖通产业园打造全市首家跨境电商综合服务中心，覆盖从建站、营销、招商、仓储、物流、运营、支付、供应链管理各环节的服务，建立完备的跨境电商生态服务体系，为跨境电商企业提供一站式综合服务和推广平台。
据介绍，未来3年，园区将致力于打造成湖北省跨境电商的重要基地、吸引国内外跨境电商企业投资、创新和发展的重要平台，预计5年内将集聚跨境电商企业100家以上，跨境电商进出口额年均增长10％以上。
（来源：极目新闻）