老年大学分校

齐鲁银行:以金融活水赋能养老金融事业发展

以客为尊、用心倾听,客户服务温暖如初线下端,齐鲁银行持续推进物理网点适老化服务改造,设置爱心窗口、无障碍通道,完善爱心座椅、老花镜、轮椅等老年客户配套,打造“邻里”主题特色适老化服务网点,推广“爱心早班车”服务模式,每月养老金代发日,提早网点开门时间,减少客户门口等待时间;线上端,优化老年客户手机银行“简爱版”服务功能,增加转账限额管理,增强亲情圈功能宣传,从源头降低老年客户被诈骗风险。同时,手机