秦川
工作在状态 服务在一线（干部状态新观察）
吉林省松原市12345政务服务热线话务员在接听群众来电。 徐晶波摄（人民视觉）山东省德州市临邑县临邑镇朱家胡同村第一书记霍允章（左）上门为村民秦川介绍相关创业政策。 本报记者 王 者摄重庆市永川区行政服务中心工作人员指导群众办理业务。 付小玄摄（人民视觉）状态体现担当，状态折射作风。2月5日是春节假期后首个工作日，各地政务服务单位工作人员陆续回到岗位。干部到岗了吗？服务到位吗？群众满意吗？
干部到岗了吗？服务到位了吗？节后第一天，记者实地探访
状态体现担当，状态折射作风。2月5日是春节假期后首个工作日，各地政务服务单位工作人员陆续回到岗位。干部到岗了吗？服务到位吗？群众满意吗？人民日报记者实地探访多地政务服务单位，通过一次接诉即办、一次帮办代办、一项业务办理，呈现各地党员干部以更务实的举措、更积极的状态让群众办事从“能办”走向“好办”的具体实践。一条便民热线——接诉即办，居民省心省力吉林省松原市12345政务服务热线话务员在接听群众来电