共筑满意消费！中消协公布2025年消费维权年主题
据中国消费者协会网站消息，为切实保护消费者合法权益，营造良好消费环境，将实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益作为消费维权工作的出发点和落脚点，在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上，中国消费者协会确定2025年全国消协组织消费维权年主题为“共筑满意消费”。“共筑满意消费”年主题的涵义是，各级消协组织要以提升消费体验为目标，强化消费维权，助力消费政策，传播消费知识，有力有效履行保护消费者合
消协
五部门联合印发方案实施优化消费环境三年行动
中国日报2月21日电（记者 程钰）日前，经国务院批准，市场监管总局、国家发展改革委、工业和信息化部、商务部、文化和旅游部联合印发《优化消费环境三年行动方案》（以下简称《行动方案》）。《行动方案》综合统筹扩大内需和改善民生，实施消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领五大行动，着力破除消费者反映突出的痛点难点问题，提振消费信心、激发市场活力、维护群众利益，全面建设诚信、公
中消协就民航“加价选座”问题发声：绝不能让其成为行业惯例
据中国消费者协会网站1月13日消息，中国消费者协会（以下简称“中消协”）对民航业普遍实施的“加价选座”问题发声。近期，民航选座额外收费问题引发舆论热议。一些航空公司以所谓“行业惯例”为由，在选座这一基本服务中引入加价机制，将靠窗、靠过道或前排等座位锁定，要求消费者支付额外费用。原本仅在廉价航空中盛行的做法，如今正逐步蔓延至整个民航行业，“锁座”越来越多，引起了消费者的不满和质疑。有消费者反映，值机
推广在线消费纠纷解决，五部门发文优化消费环境
新京报讯（记者陈琳）日前，经国务院批准，市场监管总局、国家发展改革委、工业和信息化部、商务部、文化和旅游部联合印发《优化消费环境三年行动方案》（以下简称《行动方案》），提出到2027年，动态发展线下无理由退换货承诺单位150万家以上。《行动方案》综合统筹扩大内需和改善民生，实施消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领五大行动，着力破除消费者反映突出的痛点难点问题，提振消
你有“料”，我来“曝”！滨州3·15线索即日起开始征集
为更好地维护消费者合法权益，提振消费信心，激发消费活力，在2025年“3·15”国际消费者权益日来临之际，齐鲁晚报·齐鲁壹点滨州融媒中心启动“315”线索征集令，聚焦滨州本地消费遇到的问题，为市民的合法权益保驾护航。中国消费者协会确定2025年全国消协组织消费维权年主题为“共筑满意消费”，即各级消协组织要以提升消费体验为目标，强化消费维权，助力消费政策实施，传播消费知识，为全方位提振消费、促进高质
中消协就民航“加价选座”问题发声：绝不能让其成为行业惯例
据中国消费者协会网站1月13日消息，中国消费者协会（以下简称“中消协”）对民航业普遍实施的“加价选座”问题发声。近期，民航选座额外收费问题引发舆论热议。一些航空公司以所谓“行业惯例”为由，在选座这一基本服务中引入加价机制，将靠窗、靠过道或前排等座位锁定，要求消费者支付额外费用。原本仅在廉价航空中盛行的做法，如今正逐步蔓延至整个民航行业，“锁座”越来越多，引起了消费者的不满和质疑。有消费者反映，值机
中消协发布春节消费维权舆情分析报告，辛巴带货螃蟹被点名
新京报讯（记者王思炀）2月11日，中国消费者协会发布《2025年春节消费维权舆情分析报告》。其中，辛巴带货的螃蟹被消费者反映解冻后全是黑水一事被点名。中国消费者协会利用互联网舆情监测系统，对1月28日至2月5日期间相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析。数据显示，春节假期消费维权舆情总体平稳，餐饮消费、文化娱乐、电商网购、文旅出行等方面维权诉求较为集中。其中，有关电商网购的负面信息约21.53万
五部门印发《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》
市场监管总局等五部门关于印发《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》的通知各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构： 经国务院同意，现将《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》印发给你们，请认真贯彻落实。 市场监管总局 国家发展改革委 工业和信息化部 商务部 文化和旅游部 2025年2月17日 优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）优化消费环境是提振
2024年全国消协组织共受理消费者投诉1761886件，比上年增长32.62%
中新网2月6日电 据中国消费者协会网站消息，根据全国消协组织受理投诉情况统计，2024年全国消协组织共受理消费者投诉1761886件，比上年增长32.62%，解决1211284件，投诉解决率68.75%，为消费者挽回经济损失12.8亿元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉16173件，加倍赔偿金额152万元。接待消费者来访和咨询70万人次。一、投诉分类基本情况(一)投诉性质分析根据投诉性质
五部门印发《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》
新京报讯 据市场监管总局网站消息，市场监管总局等五部门关于印发《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》的通知。全文如下：各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：经国务院同意，现将《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》印发给你们，请认真贯彻落实。市场监管总局 国家发展改革委 工业和信息化部商务部 文化和旅游部2025年2月17日优化消费环境三年行动方案（20