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半两财经 | 去年全国消协组织受理投诉1761886件 这三类问题投诉比重上升

半两财经 | 去年全国消协组织受理投诉1761886件 这三类问题投诉比重上升

2月6日，中国消费者协会发布2024年全国消协组织受理投诉情况。北京青年报记者了解到，与2023年相比，安全、虚假宣传、质量问题投诉比重上升，售后服务、合同、价格问题投诉比重下降。2024年全国消协组织共受理消费者投诉1761886件，比上年增长32.62%，解决1211284件，投诉解决率68.75%，为消费者挽回经济损失12.8亿元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉16173件，加倍
新闻 2025年02月07日
由我国牵头制定的电子商务售后服务领域首个国际标准发布

由我国牵头制定的电子商务售后服务领域首个国际标准发布

人民网北京1月17日电 （记者孙博洋）记者从市场监管总局了解到，近日，国际标准化组织正式发布由我国牵头制定的《电子商务交易保障——售后服务》标准（ISO/TR 32123：2024），该项标准是电子商务售后服务领域的首个国际标准。据市场监管总局相关负责人介绍，该国际标准在制定过程中，我国专家与来自英国、日本、印度、新加坡、法国、德国、韩国等国的专家通力协作，共同完成此项国际标准的编制。随着电子商务
新闻 2025年01月18日
中消协点名商家涨价套补、电信套餐降级难等

中消协点名商家涨价套补、电信套餐降级难等

中新经纬2月6日电 中国消费者协会官网6日发布《2024年全国消协组织受理投诉情况分析》，点名商家涨价“套取”补贴、国补商品不予价保等。中消协指出，根据全国消协组织受理投诉情况统计，2024年全国消协组织共受理消费者投诉1761886件，比上年增长32.62%，解决1211284件，投诉解决率68.75%，为消费者挽回经济损失12.8亿元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉16173件，加
新闻 2025年02月07日
不法商家以“丝”代“绒” 中羽协发布羽绒制品消费提示

不法商家以“丝”代“绒” 中羽协发布羽绒制品消费提示

11月24日晚，央视《财经调查》栏目曝光了不法商家以“丝”代“绒”的羽绒制品造假乱象，引起社会舆论广泛关注。中国羽绒工业协会（以下简称“协会”）针对广大消费者关注的如何选购羽绒制品问题，特作如下提示和说明。一、羽绒制品信誉保证标志栏目中出现的仿制“羽绒制品信誉保证标志”，其“真身”是协会1995年注册的证明商标，经过企业资质、产品品质和售后服务等审查合格的品牌可获得授权使用。该商标一直饱受仿制和冒
新闻 2025年02月05日
消费体验提档升级 新能源汽车加速下沉

消费体验提档升级 新能源汽车加速下沉

近年来，下沉市场成为众多新能源车企发力的新阵地。春节刚过，山西晋城的李先生换掉了自己开了10年的燃油车。由于工作性质，每天需要在各县通勤40公里，油费成为他日常开支的大头，新能源汽车成为换车的首选。“还记得新能源汽车刚推出时候，我还总开玩笑说像一个电动‘玩具’，如今开了两周，驾驶、空间、智能等一系列体验，让我对新能源汽车有了新的认识，加上‘以旧换新’政策，性价比非常高。”李先生说。随着新能源汽车技
新闻 2025年02月28日
我国牵头制定电子商务售后服务国际标准发布

我国牵头制定电子商务售后服务国际标准发布

近日，国际标准化组织正式发布由我国牵头制定的《电子商务交易保障——售后服务》标准（ISO/TR 32123：2024），该项标准是电子商务售后服务领域的首个国际标准。在制定过程中，我国专家与来自英国、日本、印度、新加坡、法国、德国、韩国等国的专家通力协作，共同完成此项国际标准的编制。随着电子商务产业的蓬勃发展，消费者对商品质量与售后服务的关注度持续攀升，而售后服务水平参差不齐已成为影响消费者购物体
新闻 2025年02月05日
湖南祁阳农机热销 农户科技种田

湖南祁阳农机热销 农户科技种田

中新网祁阳2月27日电(唐小晴 何艳飞 郑宏)眼下正是春耕备耕关键期，湖南省祁阳市农机市场迎来销售旺季，不少农户抢抓时机选购各类农机具，为春耕生产做好充足准备。一大早，种粮大户苏周便来到农机市场挑选适用农机。今年，他新增加了500亩水稻种植面积，需添置新农具。工作人员热情向他介绍旋耕机、插秧机、拖拉机等产品性能、补贴政策及售后服务等相关事宜。种粮大户赵改清正在试驾新型抛秧机。陈斌 摄 “现在国家对
新闻 2025年02月28日