生命至上 | 情况危急!首都航空空地联动为旅客搭建空中“生命线”
近日,一名旅客因爱人突发脑溢血进ICU病房,选择乘坐JD5182丽江-大兴航班赶回家。由于事出紧急且旅客的爱人情况复杂,旅客未能在航班起飞前与家人联系交代全部救治注意事项,又十分担心无法实时了解爱人的病情进展,因此心急如焚。乘务组在得知这一紧急情况后,迅速行动。乘务长杨霜耐心安抚旅客情绪,并详细记录了旅客家人的联系方式和需要传达的注意事项,同时安排乘务员武悦全程陪伴、安慰旅客,随后立即将情况通报给