五部门部署开展优化消费环境三年行动
新华社北京2月19日电（记者赵文君）记者19日从市场监管总局获悉，市场监管总局、国家发展改革委、工业和信息化部、商务部、文化和旅游部五部门近日印发《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，部署深入开展优化消费环境三年行动。行动方案提出，到2027年，消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领等五大行动深入开展，供给质量不高、市场秩序失范、维权效能不足等问题得到
消协
国补消费遭商家“套路” 促消费这些堵点要打通
国补商品不参与价保引质疑、“车辆统筹保险”投诉激增、金融消费乱象不止……中国消费者协会今天发布的《2024年全国消协组织受理投诉情况分析》报告（以下简称报告）显示，2024年，消费者投诉热点涉及多行业、多场景，从商家落实国补政策不规范到金融消费乱象等，反映出部分经营者在商品质量、营销和服务等方面存在问题。专家表示，这些问题不仅损害了消费者的合法权益，也暴露出监管存在短板。促进消费增长，需进一步打通
五部门联合发布实施优化消费环境三年行动方案
人民网北京2月20日电 （记者孙博洋）记者从市场监管总局了解到，日前，经国务院批准，市场监管总局、国家发展改革委、工业和信息化部、商务部、文化和旅游部五部门联合印发《优化消费环境三年行动方案》（以下简称《行动方案》）。《行动方案》综合统筹扩大内需和改善民生，实施消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领五大行动，着力破除消费者反映突出的痛点难点问题，提振消费信心、激发市场
共筑满意消费！中消协公布2025年消费维权年主题
中国消费者协会今天（22日）公布2025年全国消协组织消费维权年主题为“共筑满意消费”。中消协介绍，“共筑满意消费”年主题的含义是，各级消协组织要以提升消费体验为目标，强化消费维权，助力消费政策，传播消费知识，有力有效履行保护消费者合法权益法定职责，切实肩负起消费维权枢纽责任，推动提升消费维权社会共治水平，为全方位提振消费、促进高质量发展提供强劲动力。据了解，围绕“共筑满意消费”年主题，中消协和全
中消协建议监管部门强化AI赋能，建立智慧监管体系
2月11日，中国消费者协会发布《2025年春节消费维权舆情分析报告》。针对今年不断衍生出新的消费增长点，中消协建议，紧抓AI发展的契机，加速推进智能应用，建立智能化监管体系，得以有效疏导和资源调配，对异常波动实现及时追溯快速响应。今年春节出游、消费、票房等多项数据再上新台阶。同时，春节消费市场繁荣活跃，出现矛盾问题的风险也随之增加。监测期间，共监测到“消费维权”吐槽类信息1,451,612条，占“
东营3·15线索即日起开始征集！您的每分权益，我们全力守护！
预付费消费“套路深”、直播带货“滤镜厚”、大数据杀熟“坑老铁”、智能产品“维权难”……随着消费新业态、新模式不断涌现，消费陷阱层出不穷，消费维权也面临着新挑战。为更好地维护消费者合法权益，提振消费信心，激发消费活力，在2025年“3·15”国际消费者权益日来临之际，黄三角早报即日起面向社会公开征集消费维权线索。在消费过程中，不论您是见证者还是亲历者，不管是曾经遭遇过，还是正在苦恼中，我们都将对您的
中消协：去年电信服务投诉量比上年增长99.1%
2月6日，中国消费者协会在2024年全国消协组织受理投诉情况分析中表示，去年电信服务投诉量比上年增长99.1%，不规范的服务行为削弱了行业的公信力。2024年9月11日，消费者杨女士通过消协315平台投诉某通信公司。杨女士称其在重庆市万州区长滩镇该通信公司营业厅购买的手机号为“二次回收卡”，原手机号机主是欠网贷高利贷，每天杨女士都会收到海量的骚扰电话和骚扰信息等。在此期间，杨女士多次和营业厅、该公
部署开展优化消费环境三年行动
据新华社北京2月19日电（记者赵文君）记者19日从市场监管总局获悉，市场监管总局、国家发展改革委、工业和信息化部、商务部、文化和旅游部五部门近日印发《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，部署深入开展优化消费环境三年行动。方案提出，到2027年，消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领等五大行动深入开展，供给质量不高、市场秩序失范、维权效能不足等问题得到系
2024年，湖北为消费者挽回经济损失1.86亿元
极目新闻记者 张秀娟通讯员 朱锐 郭姗姗下单不退换、签收即认可，市民网购遭遇“霸王条款”怎么办？1月22日，极目新闻记者从湖北省市场监督管理工作会议上获悉，2024年，全省市场监管部门累计为消费者挽回经济损失1.86亿元，进一步优化消费环境、繁荣消费市场、提振消费信心。执法人员进行市场检查（通讯员供图）消协组织受理投诉7.5万件据介绍，2024年以来，湖北省市场监管部门深入实施放心消费行动，全省建