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马上测｜实测22款APP“AI客服转人工”，看AI如何“打太极”

AI客服的广泛应用为用户带来便利的同时也引发不少诟病。有网友吐槽，自己在和“机器人打太极”——有些AI客服就像个固执的“复读机”，有的则用复杂的选项按钮把人绕得晕头转向。2月24日，澎湃新闻记者现场直播实测22家平台APP，聚焦金融、支付、电商、出行、票务和游戏等领域，发现大多数热线都由AI客服接听，且不会明确提示可转人工客服。有APP转人工需等待两分三十秒以上仍不成功，有的则需要跨越六级电子菜单

新闻 2025年02月26日 0 点赞 0 评论 29 浏览

一根电话线 架起连心桥（党旗在基层一线高高飘扬）

“跟您再确认一下积水的具体位置”“您反映的这个安全隐患问题我们会继续督办”……临近中午，走进上海市12345市民服务热线座席大厅，电话铃声此起彼伏。“所有工作人员都是错峰吃饭，确保24小时市民来电能接通、有回复。”大厅里，上海市市民服务热线管理办公室党支部（以下简称“市热线办党支部”）党员于赟不时在话务员电脑前驻足，检查与市民沟通交流情况。在上海，有一个人人皆知的号码——“12345”。2024年

新闻 2025年02月25日 0 点赞 0 评论 19 浏览

诈骗手法升级！手机能被远程控制

“你好，我是某直播平台客服，您已开通了平台会员，如不取消，后续将每个月从您账户中扣除800元会员费……”接到这样的电话，千万不能相信！骗子的诈骗手法再次升级了！手机突然失控，进行不了任何操作，并且阻止了所有来电，甚至可以远程操控手机。究竟是什么回事呢？大家一起看下去。近日，浙江嘉兴市民杨女士接到一通自称是“某直播平台客服”的电话，告知其开通了直播付费功能，若不关闭每月将会自动扣除800元。杨女士跟

新闻 2025年02月25日 0 点赞 0 评论 28 浏览

中美没谈拢，美财长连夜来电，对华提3个要求，中方1个都没答应

美国财政高官深夜与中方高层进行视频会晤，连续对华提出三个无理要求，中方一个都没答应。美方这次又有什么企图？21号，中美经贸中方牵头人应约与美国财政部长贝森特进行视频会晤，双方主要围绕中美经贸合作等问题讨论交流，并且同意就彼此关心问题继续保持沟通。从表面上看，这次中美高层的视频会晤气氛良好，但真实情况并非如此。按照美方发布的消息，贝森特对中国的禁毒努力、经济失衡和不公平政策表示严重关切，并强调美国政

军事 2025年02月24日 0 点赞 0 评论 20 浏览

2月22日，淄博市委常委、副市长沙向东将上线“12345市长在线”

为做好2025年“12345市长在线”工作，全力解决好企业群众“急难愁盼”，根据《淄博市人民政府办公室关于做好2025年“12345市长在线”有关工作的通知》，市委常委、副市长沙向东将上线“12345市长在线”栏目，接听市民来电。现将有关事项公告如下：一、接话时间2月22日（星期六）9:30-11:30二、专线电话5112345三、接话市领导市委常委、副市长 沙向东四、受理范围自然资源和规划、住房

新闻 2025年02月23日 0 点赞 0 评论 29 浏览

手机突然失控！警方提醒

手机突然失控，进行不了任何操作，并且阻止了所有来电。最近，诈骗分子的手段又升级了，可以远程操控你的手机。 不久前的一天下午，浙江海盐澉浦派出所接到预警指令有群众正在与诈骗电话通话，时间已长达半小时，反诈队员马晓杰立即与当事人周女士联系，但多次拨打电话都联系不上，于是他赶紧发送了一条反诈提示短信。来源：江西发布

新闻 2025年02月23日 0 点赞 0 评论 22 浏览

小心“电商客服”来电！长沙已有人中招！

“您好，我是客服”“您开通了电商直播会员”“如不取消”“后续每个月会从您账户扣除相应费用”接到“客服”的这样一通电话千万不能信！！！2月11日王女士接到一通陌生来电对方自称某平台“客服”“客服”告知王女士她在该平台商城开通了“电商直播会员”每个月将从她的账户自动扣费880元如不需要该项服务可以远程指导其取消王女士立即表示要取消该项服务“客服”发来一个网址让其点击下载“银联会议”软件开启“屏幕共享”

新闻 2025年02月15日 0 点赞 0 评论 30 浏览

接听预告！国家税务总局日照市税务局上线12345

海报新闻记者 贾小亿 日照报道为进一步畅通政企、政民互动沟通渠道，切实解决好企业群众急难愁盼问题，提升12345政务服务便民热线服务质量和群众满意度，根据日照市人民政府办公室《关于2025年度领导干部上线接听活动安排的通知》要求，拟于2月14日（本周五）由国家税务总局日照市税务局负责同志接听企业和群众来电，并对前期承办事项办理情况进行回访。现将接听企业群众来电有关事项预告如下。接听时间：2月14日

新闻 2025年02月12日 0 点赞 0 评论 25 浏览

专线电话5112345！2月12日市自然资源和规划局主要负责同志接听市民来电！

为进一步贯彻落实“高效办成一件事”要求，全力解决好企业群众“急难愁盼”，根据《关于做好2025年区县政府、市有关部门单位主要负责人到12345政务服务便民热线接话、回访有关工作的通知》，现将2月12日领导干部接话、回访有关事项公告如下：一、接话、回访时间2月12日（星期三）回访时间：9:00-9:30接话时间：9:30-11:00二、专线电话5112345三、接话部门市自然资源和规划局四、接话领导

新闻 2025年02月11日 0 点赞 0 评论 32 浏览

普京下令打击不友好国家电信诈骗

据《俄罗斯报》网站2月8日报道，俄罗斯总统普京责成有关部门，在7月1日前就打击来自乌克兰及其他不友好国家的电信诈骗的补充措施向其提交建议。普京在公民社会发展和人权委员会会议后向俄罗斯政府、俄联邦安全局和内务部下达了这一指示。同时，他还要求，有关部门还应就提高政府机关和机构与民众联系时所使用电话号码的识别度提出建议。其中一项解决方案是，在民众手机上显示来电号码的归属信息。（参考消息）

新闻 2025年02月11日 0 点赞 0 评论 24 浏览