农行济南历下历山路支行：拐杖边的金融温度
近日，农行济南历下历山路支行营业厅上演了暖心一幕。一位拄着拐杖的老人用颤抖的双手竖起大拇指，向全程陪伴服务的网点工作人员连声道谢。这场“特殊”的业务办理，浸润着金融服务的暖意。“您慢点走，我来扶您！”一位拄着拐杖的残疾老人刚出现在网点门口，正在巡查厅堂的工作人员立即上前搀扶，并微笑询问老人的需求。在得知老人要办理取款业务后，工作人员小心翼翼地搀扶老人去柜台办业务，并全程陪伴老人，确保老人能够安全、
支行
农行济南花园路支行：拾金不昧获赞扬
近日，农行济南花园路支行大堂经理在例行巡查 ATM 区域时，发现了一部遗留手机。工作人员立即询问网点大厅办理业务的客户，未寻得失主，便通过查阅监控录像，发现是一名客户在取完钱后着急离开，遗忘了手机。由于手机设置了密码，没有客户信息，工作人员只能将手机妥善保管。临近下班时，客户手机来电，从通话中感受到客户丢失手机的着急，大堂经理一边安抚客户，一边承诺会一直等客户过来取手机。客户赶到网点时已临近晚上七
建行济宁鲍店支行：上门服务老年客户
近日，建行济宁鲍店支行柜面后台的电话突然响起，电话那头传来一位女士焦急的声音“请问是鲍店建行吗？”这位女士表示，自己父亲是原鲍店矿退休职工，退休金一直在建行代发，原来的工资发到社保卡里，但老人觉得使用社保卡取钱不方便。当时的工作人员为老人方便办理业务，为老人办理了一张“工资卡”，通过签约金管家业务将社保卡转入该卡单独管理，老人十分满意。但不巧的是，前段时间网点工作人员通知其金管家已下线，家人想使用
民生银行章丘支行：金融知识进社区，守护消费者权益
为增强公众的金融风险防范意识，提升社区居民的金融安全认知，近日，民生银行章丘支行以“金融知识进社区”为主题，精心组织了一系列消费者权益保护宣传活动。此次活动旨在通过普及金融知识，帮助社区居民建立坚实的金融安全防线，有效应对日益复杂的金融环境。在活动筹备阶段，民生银行章丘支行深入分析了当前金融市场的风险点，特别是针对老年人等易受骗群体，精心设计了活动内容。为了确保宣传活动的广泛性和有效性，支行不仅调
民生银行章丘支行：吹响“金号角”，守护消费者权益
随着金融市场的迅猛发展，消费者权益保护日益成为社会各界关注的焦点。近日，民生银行章丘支行以“金号角”为主题，精心策划并实施了一系列消费者权益保护宣传活动，旨在全面提升公众的金融风险防范意识，切实维护消费者的合法权益。宣传活动期间，章丘支行采取了“厅堂网点+社区”双线并行的宣传模式，极大地扩展了宣传的覆盖面。在厅堂网点，支行不仅在柜台区、网银区、理财区等显眼位置精心布置了消费者权益保护宣传手册，还安
建行东营农高区支行：多措并举稳步提高适老化服务水平
适老化服务事关为民初心，是义不容辞的社会责任，同时也是大家风范的体现。建行东营农高区支行积极探索以“老吾老以及人之老”为服务宗旨，着力推进适老化服务，务求让金融服务温暖到老年客户的心坎。增设便捷窗口。在每月养老金发放日及平时高峰时段，支行设立老年人专属服务窗口，力求“老有所应、老有所待”。此举既缩短了排队时间，减少老年客户的焦虑，也展现出支行在细节上的深思熟虑。精简流程优化。对于老年客户频繁办理的
民生银行济南天桥支行组织金融消费者权益保护宣传活动
金融知识进万家，权益保护在身边。为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，构建和谐稳定的金融消费环境，2025年2月10日，民生银行济南天桥支行积极组织开展了一场丰富多彩的金融消费者权益保护宣传活动。此次活动以“守护金融权益，共享美好生活”为主题，吸引了众多市民的积极参与，取得了显著成效。活动当天，民生银行济南天桥支行的工作人员早早来到位于天桥区中心广场的活动现场，精心布置宣传展位。宣传
建行德州夏津支行：真心换真情 服务有温度
“我们从昨晚愁到今天，还好有你们帮忙，真的太谢谢了！”八十多岁的陈大娘和老伴在建行德州夏津支行留下这样一句暖心的话语，为网点服务点赞。近日，拄着拐杖的陈大娘和老伴相互搀扶着来到夏津支行，表示自己的定期存款到期了，需要转存。交谈中陈大娘讲道自己眼睛看不清，老伴耳朵不好。面对这一情况，正值大堂的张经理立刻护着两位老人引至柜台，扶着陈大娘坐下，并指导大娘填单、拿电子签字笔、拿放大镜看屏幕信息……存单转存
农行济南历下科技城支行：服务无国界，交流心贴心
近日，一名外籍学生来到了农行济南历下科技城支行，大堂经理马上就认出了她，“我记得你，您不是之前来开过一张农行卡嘛？是使用时遇到了什么问题吗？”“没事的李老师，我准备回国了，这次是特意来感谢你们的，以后可能不会回来，回国前想再来看看你们。”原来，这位同学是一名交换生，近日结束了她的交换学习生涯、准备回国发展，此前为了解决消费支出的问题，就近选择了农行济南历下科技城支行办理了一张借记卡，当时大堂经理小
曲阜农商银行暖心姜茶驱寒意，贴心服务润人心
近日，曲阜农商银行城区支行开展“暖心姜茶，温情相伴”活动，在网点门口为接送孩子的家长送上一杯杯热气腾腾的姜茶，驱散初春的寒意，传递温暖与关怀。活动中，支行工作人员早早忙碌起来，将提前熬制好的姜茶、红枣茶等茶饮倒入保温桶，并准备好一次性纸杯，确保茶饮的温度和卫生。中午时分，前来接孩子放学的家长逐渐增多，工作人员热情地将一杯杯热茶递到家长手中，并引导他们进入银行厅堂休息等待。“这段时间接孩子放学挺冷的