建行东营保税港区支行： 暖心服务，从“心”开始
近日，一位年过七旬的老人来到建行东营保税港区支行办理业务，由于腿脚不便，行动缓慢，且对自助设备操作不熟悉，显得十分焦急。大堂经理注意到老人后，立即上前热情问候，并询问老人需要办理什么业务。得知老人要取款后，耐心引导老人前往柜台，并协助其填写取款单。考虑到老人行动不便，大堂经理主动搀扶老人到柜台前，并帮助其与柜员沟通。在办理业务过程中，柜员始终保持微笑，语速适中，耐心解答老人的疑问。业务办理完毕后，
支行
建行东营农高区支行：“四个强化”筑牢反诈防线 守护客户资金安全
当今社会电信网络诈骗手段日益翻新，严重威胁着人民群众的财产安全。为有效应对这一挑战，建行东营农高区支行积极响应国家关于加强防范电信网络诈骗的号召，通过实施“四个强化”措施，筑牢反诈防线，全力保护客户的“钱袋子”。强化全员反诈意识。员工是反诈工作的直接执行者，其专业素养直接关系到反诈工作的成效。农高区支行充分利用晨会、夕会时间，组织员工参加反诈知识培训，学习公安机关通报和上级行下发的诈骗犯罪典型手段
农行济南历下历山路支行：拐杖边的金融温度
近日，农行济南历下历山路支行营业厅上演了暖心一幕。一位拄着拐杖的老人用颤抖的双手竖起大拇指，向全程陪伴服务的网点工作人员连声道谢。这场“特殊”的业务办理，浸润着金融服务的暖意。“您慢点走，我来扶您！”一位拄着拐杖的残疾老人刚出现在网点门口，正在巡查厅堂的工作人员立即上前搀扶，并微笑询问老人的需求。在得知老人要办理取款业务后，工作人员小心翼翼地搀扶老人去柜台办业务，并全程陪伴老人，确保老人能够安全、
工行：“80万存款”是客户通过手机银行自行转账至第三方公司
新京报贝壳财经讯（记者姜樊）1月22日，贝壳财经记者从工行河南分行获得回应，近日，网传工商银行信阳光山支行（以下简称“工行光山支行”）一位客户“存款80万元到期取不出来”，该消息是不实信息。根据此前网络传闻，2022年在当地信阳市光山县工商银行存款80万后无法取出，该女子表示当时存的定期，工作人员不经同意放款给第三方，现无人负责此事。工行光山支行表示，对此高度重视，经核查，该客户经某外部公司业务员
中国民生银行潍坊寿光支行：警惕网络洗钱陷阱 增强反洗钱意识
为提升学校教职工对网络洗钱风险的防范意识，近日，中国民生银行潍坊寿光支行组织员工走进上口中心小学举办了“警惕网络洗钱陷阱，增强反洗钱意识”主题反洗钱知识宣传活动。活动期间，银行工作人员结合实际案例，深入浅出地讲解了网络洗钱在教育领域可能出现的情况。例如，一些不法分子会冒充学校领导或教育部门工作人员，以发放助学金、奖学金为由，要求学生或家长提供个人银行账户信息，并进行转账操作，实则是利用这些账户进行
建行德州夏津支行：真心换真情 服务有温度
“我们从昨晚愁到今天，还好有你们帮忙，真的太谢谢了！”八十多岁的陈大娘和老伴在建行德州夏津支行留下这样一句暖心的话语，为网点服务点赞。近日，拄着拐杖的陈大娘和老伴相互搀扶着来到夏津支行，表示自己的定期存款到期了，需要转存。交谈中陈大娘讲道自己眼睛看不清，老伴耳朵不好。面对这一情况，正值大堂的张经理立刻护着两位老人引至柜台，扶着陈大娘坐下，并指导大娘填单、拿电子签字笔、拿放大镜看屏幕信息……存单转存
建行济南龙奥支行：用双手传递金融温度
近日一早，建行济南龙奥支行刚开门营业，一位老人就颤颤巍巍地走进大厅。这位老人拿着存折在自助服务机进行操作，在第三次输错汇款账号后，系统提示已锁定交易。她攥着写满数字的纸条退到墙边，身后排队人群的私语声让她捏着存折的手微微发抖。正在巡视大厅的网点大堂经理立即捕捉到这个细节，快步上前询问老人的业务需求，并将一杯温水递到老人手中，及时安抚老人的情绪。随后，大堂经理将老人引导至低柜窗口办理密码重置业务。柜
建行淄博西城支行：特事特办速响应 上门服务解民忧
大众网记者 刘江 通讯员 陈雪薇 姜腾飞 淄博报道在一个平常的工作日，建行淄博西城支行内，一切业务正有条不紊地进行着。这时，李先生手持家中老人的银行卡，神色慌张地走进网点，急切地要求办理密码重置业务。“根据银行规定，密码重置业务出于安全考虑，原则上需本人亲自办理。”工作人员向李先生委婉地进行了解释。然而，听到这个答复的李先生，愈发焦虑不安，声音也因激动而微微颤抖：“我母亲现在重病躺在医院，等着这笔
农行济宁曲阜支行服务“馨”升级 上门解难题
大众网记者 刘迪 通讯员 刘福 济宁报道近日，农业银行曲阜鲁城支行收到一封特殊的信件，这是一封饱含深情的手写感谢信，字里行间满是对该行服务以及专业能力的高度赞赏，展现了该行在客户心中的良好形象。孔先生的手写感谢信据了解，2024年12月29日，孔先生走进农业银行曲阜鲁城支行的营业大厅。工作人员刘福敏锐地察觉到孔先生的需求，第一时间上前询问。原来，孔先生正在为店内收款的事情发愁，他希望找到一种商家收