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2024年全国消协组织共受理消费者投诉1761886件，比上年增长32.62%

中新网2月6日电 据中国消费者协会网站消息，根据全国消协组织受理投诉情况统计，2024年全国消协组织共受理消费者投诉1761886件，比上年增长32.62%，解决1211284件，投诉解决率68.75%，为消费者挽回经济损失12.8亿元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉16173件，加倍赔偿金额152万元。接待消费者来访和咨询70万人次。一、投诉分类基本情况(一)投诉性质分析根据投诉性质

新闻 2025年02月06日 0 点赞 0 评论 26 浏览

我国牵头制定的电子商务售后服务国际标准发布

新闻 2025年01月17日 0 点赞 0 评论 42 浏览

中新武威观 | 天祝县“春动·焕新”消费季活动启动

中新网甘肃新闻2月28日电 (高当智 王文全)2月28日，天祝县启动“春动·焕新”2025年一季度消费促进活动，旨在深入贯彻国家、省、市关于恢复和扩大消费的部署要求，进一步释放消费潜力，满足人民群众多样化的消费需求，推动全县消费市场繁荣发展。活动现场，各商家纷纷展示促销产品，吸引众多消费者参与。本次消费季活动涵盖家具家电、数码产品等多个领域，不仅有政府补贴，商家还提供让利措施，让消费者切实享受到实

新闻 2025年03月01日 0 点赞 0 评论 20 浏览

2024年全国消协组织为消费者挽回经济损失12.8亿元

2月6日，中国消费者协会发布2024年全国消协组织受理投诉情况分析报告。报告显示，2024年全国消协组织共受理消费者投诉1761886件，比上年增长32.62%，解决1211284件，投诉解决率68.75%，为消费者挽回经济损失12.8亿元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉16173件，加倍赔偿金额152万元。报告显示，与2023年相比，安全、虚假宣传、质量问题投诉比重上升，售后服务、合

新闻 2025年02月07日 0 点赞 0 评论 24 浏览

中国牵头！正式发布！

16日，据国家标准委消息，国际标准化组织近日正式发布由我国牵头制定的《电子商务交易保障——售后服务》标准，该项标准是电子商务售后服务领域的首个国际标准。在制定过程中，我国专家与来自英国、日本、印度、新加坡、法国、德国、韩国等国的专家通力协作，共同完成此项国际标准的编制。随着电子商务产业的蓬勃发展，消费者对商品质量与售后服务的关注度持续攀升，而售后服务水平参差不齐已成为影响消费者购物体验的重要因素。

新闻 2025年01月18日 0 点赞 0 评论 52 浏览

一年受理行业投诉578件，湖北成立育婴行业消费维权办公室

极目新闻记者 詹钘通讯员 胡翠兰3月1日，湖北省市场监管局、湖北省消费者委员会在武汉联合举办湖北省2025年“3·15”国际消费者权益日系列活动暨育婴行业消费维权普法宣教行动。极目新闻记者从活动现场了解到，2024年湖北省消委组织受理育婴行业消费投诉578件，湖北省消委建议行业经营者提高自律意识，增强社会责任。活动以“优化消费环境，共筑满意消费”为主题。活动现场，省消委通报了2024年全省消委组织

新闻 2025年03月02日 0 点赞 0 评论 26 浏览

不法商家以“丝”代“绒” 中羽协发布羽绒制品消费提示

新闻 2025年01月17日 0 点赞 0 评论 37 浏览

中消协：笔记本电脑投诉去年呈高发态势

2月6日，中国消费者协会发布2024年全国消协组织受理投诉情况。在具体商品投诉方面，笔记本电脑的投诉问题呈高发趋势，消费者投诉主要集中在产品质量以及售后服务方面。2024年11月9日，消费者邓先生称其于8月22日花费8499元在上海某电子科技有限公司App购买一台笔记本电脑，使用才两个月就频繁出现问题。消费者称因产品质量问题严重影响到其学习和工作，已对出现的这些问题都录了视频。消费者投诉要求退货退

新闻 2025年02月07日 0 点赞 0 评论 29 浏览

由我国牵头制定的电子商务售后服务领域首个国际标准发布

人民网北京1月17日电 （记者孙博洋）记者从市场监管总局了解到，近日，国际标准化组织正式发布由我国牵头制定的《电子商务交易保障——售后服务》标准（ISO/TR 32123：2024），该项标准是电子商务售后服务领域的首个国际标准。据市场监管总局相关负责人介绍，该国际标准在制定过程中，我国专家与来自英国、日本、印度、新加坡、法国、德国、韩国等国的专家通力协作，共同完成此项国际标准的编制。随着电子商务

新闻 2025年01月18日 0 点赞 0 评论 40 浏览

电子商务售后服务迎来首个国际标准

新闻 2025年01月17日 0 点赞 0 评论 38 浏览