济南市社会保险事业中心：收心归位干劲足，为民服务“满格电”
齐鲁晚报·齐鲁壹点 通讯员 王卓新年开工第一天，济南全市社保经办服务窗口迅速进入工作状态，迎接新春第一批办事群众。窗口处，各类告知单和办事指南摆放整齐，工作人员们着装整齐、精神抖擞、态度热情，有条不紊地办理业务或解答来访群众提出的问题，受到了办事群众的好评。“我人在外地，退休资格认证该怎么办呀？”李阿姨拨打电话咨询，在工作人员的指导下，李阿姨通过济南社保“云窗口”视频客服帮办服务，借助线上人脸识别
办事
深圳推出政务Al助手“深小i”，服务能力远超人工客服
2月22日，深圳市政务服务和数据管理局（以下简称“市政务和数据局”）在“i深圳”APP正式上线试运行全新打造的AI政务助手“深小i”。官方给“深小i”的定位是“不止于聊天，真能办成事”。据介绍，“深小i”能让政策获取像点餐一样方便、政策解读像聊天一样易懂。只要是政务服务的问题，“深小i”都能给出解答。经实测，“深小i”在政务办事领域，一次解答精准率接近90%，已远超人工客服的服务能力。针对“查找难
用制度和监督减少政务服务窗口“冷脸”
《法治日报》记者根据公开信息梳理发现，2024年以来，各地已经发生多起政务服务人员对待办事群众态度恶劣事件。受访专家认为，随着政府职能从管理向服务转变，设立办事大厅、配备窗口工作人员方便群众办事，已经成为社会常态，但工作人员对待群众态度恶劣事件时有发生，反映出一些地方和部门政务服务标准化、规范化仍有不足。同时，相关管理制度也不健全，对工作人员的日常管理过于宽松软。专家建议，制定政务服务窗口人员管理
嘉祥县大张楼镇便民服务中心“一件事”窗口办事效率大提升
大众网记者 张效良 通讯员 刘青 济宁报道2月11日，家住嘉祥县大张楼镇张东村的李大姐来到镇便民服务中心的“一件事”窗口，一次性就把材料交齐，成功为自家新开的小超市办理了营业执照。“以前听别人说，办这些证手续特别麻烦，要跑好几个部门，还得准备好多材料。现在真是太省心了，没费啥事儿就办好了，政府这服务太到位了！”李金英高兴地说。营业执照业务办理现场据悉，大张楼镇为了让群众办事更方便，把和老百姓生活、
河南镇平：“导游式”服务 细节为民更暖心
镇平县行政审批和政务信息管理局积极探索创新服务模式，推出了独具特色的“导游式”服务，为前来办事的群众提供了全方位、精细化、高效率的服务，切实提升了群众的办事体验，赢得了广泛好评。近年来，镇平县坚持以企业群众需求为导向，持续推进“一窗受理”改革再次升级，通过进一步优化流程、整合资源，推行“提前半小时”服务、延时服务、预约服务等，全面提升政务服务质效，确保群众与企业办事更加便捷高效。镇平县行政审批和政
小官巨贪！政府办事大厅缴费二维码，进了他的个人账户
5日晚8时，中央纪委国家监委网站推出电视专题片《反腐为了人民》第一集《惩治蝇贪蚁腐》。开假票蒙骗群众、给亲戚违规分住房他们以权谋私侵害群众利益住有所居是人民美好生活的重要基石，事关千家万户切身利益。集中整治开展以来，纪检监察机关聚焦住房保障这一重点民生领域的行业性、系统性问题，充分发挥监督职能，重拳出击、全力整治，深挖隐藏在背后的滥用职权、贪污腐败，推动相关职能部门履职尽责，切实守护人民群众安居宜
淄博市沂源县南麻街道：“一窗通办”小窗口 跑出便民“加速度”
大众网记者 李强 齐春菊 通讯员 王慧敏 淄博报道淄博市沂源县南麻街道始终坚持以“高效办成一件事”为目标，深入推进“一窗通办”改革，通过整合各部门政务服务窗口，创新实施以“一窗通办”综合受理为核心的政务服务模式，极大地方便了企业和群众办事，为全县政务服务高质量发展注入了新动能。南麻街道便民服务中心按照“1+2”模式布局，即一个咨询台区和两个综合服务区。咨询台区提供帮办代办服务，为办事企业和群众提供
全国首个！深圳上线试运行AI政务助手“深小i”
南方日报讯（记者/李定）让政策获取像点餐一样方便、政策解读像聊天一样易懂。2月22日，深圳在“i深圳”App正式上线试运行全国首个面向公众的实用型政务服务大模型——AI政务助手“深小i”，实现了全市域、全场景的政策解答和办事引导。面对人工智能快速发展的浪潮，深圳市政务服务和数据管理局（以下简称“深圳市政务和数据局”）遴选优质基座大模型，梳理各级政策法规、信息数据和实际案例，结合政务服务工作特点形成