中国铁路12306网站1月8日发布情况说明称，当天上午，12306票务系统发生繁忙预警，旅客在手机端App登录出现拥堵情况，经紧急处置已基本缓解。12306网站和12306支付宝小程序始终运行正常，旅客可通畅登录购票。下一步，将持续加强技术维护，确保系统各渠道登录通畅。由此对旅客购票带来的不便表示诚挚歉意。
1月8日上午，“12306崩了”再次登上热搜。据第一财经报道，有网友称火车购票平台12306出现无法登录、无法购票、查询车票卡顿等情况。
据悉，这已经是12306三天里第二次出现故障。
中新经纬此前报道显示，6日下午，有网友在社交平台发文称“12306崩了”，无法购买车票，还有网友称“买票钱付完看不到购票记录”。