开栏的话
他们，是风来雨往的外卖小哥，是走街串巷的基层工作者，是热心公益的红马甲，是行业协会或企业代表......他们是你，是我，是他，是茫茫人海中辛勤而忙碌的背影，是散落在社会各地的点点星光。
作为社会工作的关键力量，他们甘于平凡，却勇于担当，有一分光发一分热，用点滴星光汇成斑斓银河，为新时代社会工作发展贡献自己的力量。
我们开设“凡人星光”栏目，看广东社会工作领域中涌现的先进人物，透过那些人、那些事，展现广东开拓社会工作的奋进密码，汇聚起新时代社会工作高质量发展的强大合力。
“您的外卖到了，祝您用餐愉快！”林思婷送完最后一单外卖，已经过了晚上八时。
日前，一则名为《社区书记做骑手的一天》短视频在网上流传，全网点赞超万。视频记录的正是佛山市三水区云东海街道映海南社区党委书记林思婷打卡外卖骑手的一天，为打造骑手友好小区进行体验式调研。
作为佛山三水新城核心区，映海南社区常住人口近7万人，其中，外来人口占比约八成，辖区内活动的新就业群体超千人。
如何为新就业群体提供精准有效的服务，90后女书记林思婷坚持一线调研、一线协调、一线处置，带领社区干部积极探索城市基层治理新路径，建设全市首个“骑手友好社区”，挂牌“暖新商家”，创新社区“合伙人”机制，推动新就业群体深度参与基层治理，把关爱服务做到新就业群体“心坎”上。
林思婷之所以萌生体验外卖骑手工作的想法，源于一次偶然的街头采访。
2024年，为进一步关爱新业态新就业群体，云东海街道映海南社区探索创建骑手友好社区。为做好前期调研，林思婷来到骑手小哥聚集区域，对他们进行了随机的街头采访。
商家出餐慢、小区进门登记耗时长、小区停车麻烦、换电柜少......骑手们的回答，让林思婷深受触动，她决定利用休息时间体验骑手忙碌的一天。
第一次骑上外卖电动车驶入街头的那一刻，林思婷明显感受到了紧张。特别是在狭窄的巷道中穿行，她显得格外小心。
送单途中，林思婷遇到了各种各样的插曲。有的小区保安不在，只能站在门外等待，好不容易保安来了，还要一番询问登记才开门。有的订单地址在老城区，差点迷失在复杂的楼栋之间，不得不向热心老大爷求助。还有一次，她跟着手机导航往前开，结果开错了路，差点超时。
从早晨到晚上，随着最后一单外卖结束，林思婷早已疲惫不堪，但一天下来也只完成了9单外卖配送，而这点微薄收入，只够支付一两顿饭钱，“这次体验不仅让我更深刻理解了外卖行业的实际运作，也让我意识到，新就业群体需要更多关怀，社会对他们的关注和支持还远远不够。”
为摸清新就业群体底数和情况，林思婷用好全科网格机制，以32个物业楼盘为基数，推动14名社区干部一线走访、一线核实，制定新就业群体需求清单。经过梳理总结，林思婷将新就业群体实际需求大致分三类：就生活而言，主要还是“一老一小”问题，家中老人无人照料、孩子无人看管；就工作而言，主要是与小区物业打交道的问题；就社会而言，感觉得到的关注少、关心少。
林思婷走访调研小区
有了一线调研及需求摸底，林思婷决心创建全区首个“骑手友好社区”，由社区党委牵头，召集社区内小区物业负责人、居民代表和外卖骑手代表开展座谈会。
经过协商议事，选取了5个条件较成熟的小区建设骑手友好小区示范点，结合调研发现的送餐难题，精准增设了实用“工具箱”：设立物业暖“新”示范岗，解决进门难；绘制“骑手友好地图”，解决找楼难；设立专属停车区，解决停车难；建设暖“新”驿站，解决休息难；还增设爱心补给站、心愿箱、阅读角等。
林思婷认为，商家也可以成为关心关爱新就业群体的主体。林思婷联动辖区招募了首批22家“暖新商家”，涵盖餐饮、服装、理发等日常服务，为新就业群体提供优惠服务。由商家赞助的小哥新春盆菜宴，搭建了群体交流的平台。
此外，针对新就业群体依托互联网平台就业的特点，林思婷思考如何将散落的资源串联起来，提供“一站式”服务，她依托“三水通”小程序，绘制“暖新地图”，涵盖公厕、公园、换电站、暖心商家等地点，实现一键导航。目前，已纳点位超100处。
解决了新就业群体工作难题，如何解决新就业群体生活上的后顾之忧？林思婷决定再往前走一步。
林思婷与社区共建单位沟通，对面临实际困难的新就业群体子女，以特价甚至免费的方式，纳入辖区托管班。积极争取工会、妇联等资源，每年开展新就业群体子女暑期托管班，开展儿童研学75次，新就业群体子女参加超450人次。
为盘活社区闲置用房，林思婷探索“以物业换服务”，不断扩大“暖新”资源库。坐落在映海南社区的区食品行业协会，主动研发新就业群体子女研学线路，以夏令营的方式，免费组织新就业群体子女实地了解食品产业链和食品安全。
受林思婷为代表的社区工作者用心用情服务的感召，越来越多的新就业群体主动参与到社区治理中来。
为发挥新就业群体移动探头的作用，林思婷推动组建新就业群体兼职网格员队伍，动员大家参与社区助老助残、网格治理、应急救援等志愿服务，实现了基层善治的闭环管理。
如今，走进云东海街道映海南社区，外卖骑手等新就业群体都能在此找到自己的获得感、归属感、幸福感。
南方网、粤学习记者 利玥漾
通讯员 岳舍