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为期40天的2026年铁路春运已启动，全国铁路预计发送旅客5.4亿人次，日均发送1348万人次、同比增长5.0%。今年春运全社会跨区域人员流动量将达95亿人次，预计创历史新高。
面对如此庞大而温情的迁徙，铁路部门推出一系列更智能、更人性化的服务举措，让团圆之路更加顺畅暖心。
2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票
近日，国铁集团联合教育部、人力资源社会保障部等多部门出台新规：2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，本学年即可享受6次优惠购票次数。
打电话就能订票老年旅客出行更便利
购买乘车日期为2月2日及以后的预售期内距开车前3天及以上的老年旅客火车票，可拨打铁路12306客服电话订票，并可选择线上或线下方式支付票款，进一步方便老年旅客购票出行。
误购车票可在30分钟内免费退票
如果旅客在12306客户端购票时因时间紧、未看清、误操作等原因，造成误购车票，在购票支付成功30分钟以内，且在开车前4小时以上，退票时不收取退票费。这一举措将成为今后常态化实施的政策。
坐高铁不用自己扛行李了！多地火车站开通新服务
中铁快运自1月15日起扩大“轻装行”服务试点范围，新增哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站，总数达到111个，基本覆盖全国省会城市、直辖市、计划单列市。
“轻装行”是铁路部门为旅客出行提供的“门到站”“站到门”的同城行李搬运服务。
高铁宠物托运服务再次扩大试点范围
高铁宠物托运业务新增哈尔滨、沈阳、太原等67个车站，办理此项业务的高铁站总数达110个，高铁列车由54趟增至170趟。
91个互联网订餐站点，车上也能吃到“一碗好饭”
互联网订餐站点达91个，丰富餐饮品类，提升口感品质，让旅客吃上“一碗好饭”。
针对春运期间旅客携带电子设备增多、充电需求激增的情况，国铁集团启动了车站充电设施升级工程，重点覆盖全国近500个客流较大的火车站。
除了传统的电源插座，新型充电台普遍增加了USB、Type-C等直接接口，满足快充需求。国铁南昌局上饶站在充电台旁配备相同数量的桌椅，方便旅客休息等候、放置随身物品。
高铁二等座和一等座的充电插座通常设计在前排座椅背面的下方、座椅垫的侧下方或相邻座椅的中间扶手下方，商务座的电源接口往往直接集成在座椅扶手或侧面的面板上。
在大家常见到的复兴号智能动车组上，一等座和二等座增加了独立的USB与Type-C充电接口，部分商务座还配备了无线充电面板。
铁路部门提醒广大旅客，列车上的电源负载有限，仅限用于手机、笔记本电脑等小功率电器，严禁使用插线板或电吹风等大功率设备，以免引发电路故障。
(央视财经)
文章来源：https://www.chinanews.com/sh/2026/02-03/10564297.shtml