进一扇门 办多件事（高效办成一件事）
本报长沙2月24日电 （记者杨迅）“真快，填了表格，几分钟就办好了。”在湖南省常德市政务服务大厅社保经办“一站式”服务窗口，常德中石油昆仑燃气有限公司人力资源部社保专员尹辉芳刚为公司一名职工办理了退休手续。过去办退休手续，要先在不同窗口分别办理养老、失业、工伤等保险停保业务，制作电子表格，至少需要一天时间。“现在资料和流程都简化了，在一个窗口就可以快速办完。”尹辉芳说。过去，常德市人力资源社会保障
窗口
从小事做起，做群众的贴心人
1月13日，市民信女士将一面印有“快速高效办实事，尽心尽责解民忧”的锦旗送到了威海市政务服务中心人力资源和社会保障服务大厅退休服务窗口工作人员李昱苇手中，对他热情周到、贴心高效的服务表示感谢。信女士之前在黑龙江省哈尔滨市参保，后来来到威海工作，眼看到了退休年龄，就到威海市政务服务中心人社服务大厅退休服务窗口办理退休手续。窗口工作人员李昱苇在办理过程中发现信女士档案中缺少哈尔滨与威海工作调动有关材料
急诊采血窗口工作人员上班期间玩手机？院方通报：基本属实
据“安庆市立医院”微信公众号消息，2月18日，安徽安庆市立医院发布关于网传该院“让急诊病人在普通采血窗口抽血、急诊采血窗口工作人员上班期间玩手机”等情况的说明。说明称，经调查核实，所反映问题基本属实。针对采血流程问题，医院立整立改，正积极采取措施优化就诊流程，从而方便患者。此外所反映的“工作人员上班期间玩手机”的当事人系医院检验专业实习生，工作期间存在玩手机行为。目前医院已对当事人及带教科室负责人
DeepSeek接入完毕，武汉硚口的这些业务可一键办理
极目新闻通讯员 李刚近日，武汉市硚口区行政审批局“公司宝典”微信公众号接入深度求索（DeepSeek）人工智能模型，开创了湖北省省市场主体登记领域使用生成式AI服务群众的先河。公司宝典微信公众号据悉，2020年年初，硚口区行政审批局商事登记科的工作人员开办了“公司宝典”公众号，提供了网上自动回复的功能。运行几年来积累了大量的数据，但也只能通过“关键词回复”公众的咨询，未能做到“有问必答”。现在通过
积极应对节前办证高峰，武汉江岸公安出入境窗口暖心服务
极目新闻通讯员 唐时杰“我们打算春节带着孩子坐高铁直达去香港旅游，趁孩子现在放假，赶快到政务大厅办证，工作人员热情、态度也特别好。”随着寒假和春节的临近，武汉市民办理出入境证件的热度也逐渐升温。武汉江岸公安出入境窗口迎来了办证高峰，前来窗口办证、咨询的群众络绎不绝。日前，武汉市出入境管理局在原有星期六上午预约延时服务基础上，增开了1月18日星期六下午“教师学生办证专场”，对符合条件的申请人，办证无
综窗改革迈出“大步伐” 营商环境跑出“加速度”
为进一步优化营商环境，持续深化“放管服”改革，吉木萨尔县政务服务中心以方便群众办事为目标，坚持需求导向、问题导向、效果导向，巧用综窗改革“加减法”，精准施策，为“高效办成一件事”及基层社会治理提供更加有力的支撑。在服务内容拓展上做“加法”，实现“一窗受理、集成服务”一个窗口提交一套材料，后台流转审批，大大缩短了开办周期；在工作人员的能力培训上做“加法”，综窗工作人员从单一业务型向综合全能型转变，通
用制度和监督减少政务服务窗口“冷脸”
《法治日报》记者根据公开信息梳理发现，2024年以来，各地已经发生多起政务服务人员对待办事群众态度恶劣事件。受访专家认为，随着政府职能从管理向服务转变，设立办事大厅、配备窗口工作人员方便群众办事，已经成为社会常态，但工作人员对待群众态度恶劣事件时有发生，反映出一些地方和部门政务服务标准化、规范化仍有不足。同时，相关管理制度也不健全，对工作人员的日常管理过于宽松软。专家建议，制定政务服务窗口人员管理
济南商标审查协作中心申请受理大厅坚持内强素质 提升窗口服务能力
近期全省商标业务受理窗口工作会通过视频会议形式召开，济南商标审查协作中心商标受理大厅业务骨干围绕商标质押登记、商标网上查询系统为全省商标业务受理窗口工作人员进行了讲解培训，受到参会人员的一致好评。济南商标审查协作中心申请受理大厅聚焦推动全省商标公共服务体系的提升，将工作人员能力培养作为关键支撑点，不断强化自身能力建设，通过参加商标局业务培训、承担商标形式审查和部分实质审查工作、为企业和窗口进行培训
“延时窗口”暖人心 为民服务“不打烊”
小窗口，惠民生。自“放管服”改革工作开展以来，为切实提高群众满意度，优化车管服务质量，减少业务积压，昭苏县公安局交警大队车辆管理所积极推行“延时办理”服务，最大限度为办事群众提供优质便捷的服务。“本以为下班业务办不完了，没想到车辆管理所窗口还提供了延时服务，这一趟没有白跑，真是太感谢了！”近日，在昭苏县公安局车辆管理所，前来驾驶证期满换证业务的黄女士为窗口工作人员提供的延时服务连声点赞。2025年