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架起民生“连心桥”！广州12345助力广州白云人和镇南方村快速解决沙井盖扰民问题

“真没想到打个广州12345政务服务便民热线，问题这么快就解决了，真的太感谢了！”在广州市白云区人和镇南方村的沙井盖扰民问题得以解决后，附近居民赞叹道。近日，南方村有居民通过广州12345政务服务便民热线（下称“热线”）反映称，南聚龙街路段的井盖松动，车辆经过时总会发出刺耳的“哐当”声，长期严重干扰着周边居民的正常作息，希望有关部门尽快解决。接线后，热线工作人员充分发挥协调中枢的作用，积极与有关职

军事 2025年02月23日 0 点赞 0 评论 27 浏览

《您的声音》预告片故事——看一条热线如何默默守护一城安危

无论是面对公共安全事件，抑或突发自然灾害，一座城市，总需要应对危机的韧性治理机制；北京12345作为城市的风险预警探针，也一次次地和2000多万市民一起，应对着不测风云、急风骤雨。2月18日，看纪录电影《您的声音》，看一条热线如何默默守护一城安危。

新闻 2025年02月15日 0 点赞 0 评论 27 浏览

12345热线串起民生故事纪录电影《您的声音》即将全国公映

由中央广播电视总台摄制并联合出品的接诉即办主题纪录电影《您的声音》，将于2月18日在全国公映。日前在北京举行的公映启动仪式上，现场观影的业界专家从不同角度给予影片高度评价。纪录电影《您的声音》创新采用“浸入式”拍摄手法，真实记录基层话务员、社区工作者与政府职能部门在解决市民诉求过程中的有关故事。通过北京“12345”热线工单的流转轨迹，串联起12345话务大厅、街道网格中心、老旧小区改造现场等多个

新闻 2025年02月23日 0 点赞 0 评论 26 浏览

您的声音主创走进北大

《您的声音》主创团队与北大师生交流近日，以接诉即办为主题的纪录电影《您的声音》主创团队走进北京大学，与师生们展开了一场深入的交流活动。就影片的艺术表达、社会责任等话题进行交流互动，引发师生对城市治理与社会发展的深入思考。徐洁勤总导演表示，纪录片的价值在于其真实性和时代性，通过影像的力量，让更多人看到社会治理的进步和基层工作者的努力。这部电影没有演员电影《您的声音》用真实的镜头语言记录了一座超大城

新闻 2025年02月24日 0 点赞 0 评论 26 浏览

解决群众就医的“心上事” 18个省份已开通“12356”心理援助热线

2月13日，国家卫生健康委举行新闻发布会介绍有关心理健康和精神卫生方面的科普知识。国家卫生健康委新闻发言人胡强强说，现在北京、上海、浙江等18个省份已开通“12356”心理援助热线，其他省份正有序推进相关工作，全力为公众提供更加优质便捷的心理健康服务。编导：韩依格新华社音视频部制作

新闻 2025年02月15日 0 点赞 0 评论 26 浏览

穿越海峡的热线｜“00后”台青廖恩彤：最爱的美食是广东煲汤

今年23岁的廖恩彤来自台湾台中，现在是复旦大学传播学专业的一名研三学生，毕业后打算在上海工作。幼儿园时期，廖恩彤就因为父母工作的关系到了广东东莞。十几年的广东生活，让廖恩彤爱上了喝煲汤，即使经常与家人出去游玩，尝过很多美食，广东家中阿姨的煲汤都是最让她念念不忘的。“煲汤才是真的汤，台湾、上海的汤很多可能都是清汤。”回到台湾，廖恩彤会专门到做粤菜的餐厅里找煲汤来喝。今年过年，廖恩彤随家人一同回到台湾