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马上测｜实测22款APP“AI客服转人工”，看AI如何“打太极”

AI客服的广泛应用为用户带来便利的同时也引发不少诟病。有网友吐槽，自己在和“机器人打太极”——有些AI客服就像个固执的“复读机”，有的则用复杂的选项按钮把人绕得晕头转向。2月24日，澎湃新闻记者现场直播实测22家平台APP，聚焦金融、支付、电商、出行、票务和游戏等领域，发现大多数热线都由AI客服接听，且不会明确提示可转人工客服。有APP转人工需等待两分三十秒以上仍不成功，有的则需要跨越六级电子菜单

新闻 2025年02月26日 0 点赞 0 评论 26 浏览

滴滴深夜致歉

新闻 2025年01月17日 0 点赞 0 评论 40 浏览

北京将迎春运返程大客流，明日起多条地铁陆续启动延时

新京报讯（记者裴剑飞）春节假期接近尾声，据铁路部门预测，正月初五至初七，北京地区各重点场站将迎来返程高峰，客流最高峰预计在正月初七，七站到发旅客约137.56万人，其中北京西站、南站当日客流最高，分别为34.25万和44.6万人。从明天正月初五（2月2日）开始，北京多条地铁线路将陆续采取延时运营措施。记者了解到，通过研判客流趋势，北京市重点站区管委会充分考虑寒潮降雪、夜间到达等多种服务保障场景，提

新闻 2025年02月05日 0 点赞 0 评论 28 浏览

锂电产业链周记 | 亿纬锂能首个海外工厂投产 宁德时代与滴滴联手布局网约车换电业务

界面新闻记者 | 高菁锂电产业链本周大事：亿纬锂能首个海外工厂投产2月16日，亿纬锂能(300014.SZ)马来西亚工厂开始生产运营。该工厂为亿纬锂能首个海外工厂，于2023年8月正式动工，2024年12月设备开始进场，主要生产电动工具、电动两轮车用圆柱电池。目前，工厂已具备年产6.8亿只圆柱电池的产能。亿纬锂能表示，马来西亚工厂的顺利投产将极大提升亿纬锂能海外交付能力，为全球客户提供更及时、更优

新闻 2025年02月23日 0 点赞 0 评论 21 浏览

滴滴上线海外出行服务 首期覆盖超80个全球热门城市

新京报贝壳财经讯（记者陈维城）1月20日，滴滴宣布滴滴出行开通试行“海外出行”功能，支持中文界面、线上支付和中文客服。首期试行服务覆盖韩国、新加坡、马来西亚、印度尼西亚、越南等共建“一带一路”国家的超80个旅游热门城市。早在2018年初，滴滴国际业务就开始积极拓展国际市场。目前，滴滴国际业务覆盖了拉美、亚太和非洲的14个国家，包括澳大利亚、新西兰、日本、埃及、墨西哥、巴西、阿根廷、多米尼加共和国、

新闻 2025年01月23日 0 点赞 0 评论 31 浏览

百家讲坛主讲人吐槽首汽约车司机要求线下付款，客服回应

2月6日，中国人民大学历史学院研究员、百家讲坛主讲人张宏杰在社交媒体发文吐槽首汽约车。其称，通过滴滴出行叫了一辆首汽约车的车，“在寒风里等了7分钟，车终于到了，一拉门，车门是锁着的！司机走下来对我说，我跟你商量个事儿，你把订单取消了，我们线下走行不，这样我能多赚20块钱，你反正也不吃亏。我说那怎么行，线下出了问题没保障。司机说那我就不能拉你，你再叫个车吧。我跟你说这块儿可不好叫车。”张宏杰询问对方

新闻 2025年02月11日 0 点赞 0 评论 24 浏览

小桔能源启动春运公益保障活动 发放“出行便携急救包”助力春运出行安全

新闻 2025年01月17日 0 点赞 0 评论 27 浏览

4万多元差点被骗多亏司机心细

本报综合 2月25日上午，长沙高新区公安分局反诈中心会议室内掌声雷动，大家的目光都不约而同投向了滴滴司机邓师傅。长沙警事微信公众号当天介绍了这背后的故事：2月14日下午3时许，邓师傅在接单过程中，凭借敏锐的责任感与果敢行动，协助警方成功拦截一名正被电信诈骗的乘客，保住了近4.5万元血汗钱。为表彰邓师傅的义举，弘扬社会正能量，高新区公安分局副局长兼政工室主任宋旻为其颁发“雷锋义警”证书和装备，以及“

新闻 2025年02月26日 0 点赞 0 评论 19 浏览

初五开始迎返程高峰，北京10条地铁延长运营时间或提前开门

正月初五至初七，北京地区各重点场站将迎来返程高峰，客流最高峰预计出现在正月初七，七大火车站到发旅客约137.56万人，其中北京西站、南站当日客流最高，分别为34.25万人次和44.6万人次。北京市重点站区管委会联手市交通委、国铁北京局集团公司，提供多样化运力接驳保障措施，“一站一策”“一时一策”接旅客返程、回家。返程高峰开行14条夜间摆渡线根据火车站、机场客流情况，市交通委适时启动地铁运力提级保障

新闻 2025年02月05日 0 点赞 0 评论 23 浏览

滴滴与宁德时代组建换电合资公司，加大补能领域布局

南都记者获悉，宁德时代和滴滴组建的合资公司——时代小桔（厦门）新能源技术有限公司于2月18日成立，注册资本3.3亿元人民币，法定代表人杨峻。工商资料显示，该公司由宁德时代全资子公司时代电服科技有限公司持股69.7%，滴滴旗下数字化充电运营商浙江小桔能源科技创新有限公司持股30.3%。经营业务包括新能源汽车换电设施销售、电动汽车充电基础设施运营、蓄电池租赁、储能技术服务、电池销售、电池零配件销售等。

新闻 2025年02月23日 0 点赞 0 评论 16 浏览