明确“首办责任制”！广东高院出台办好涉诉信访工作意见
近日，广东省高级人民法院印发《关于用心用情用力办好涉诉信访的意见》（下称《意见》）。全文共37条，对涉诉来访接待、来信办理和实质化解等事项作出新规定，要求做到“三到位”，即解决问题到位、释法明理到位、帮扶救助到位。围绕如何做好涉诉来访工作，《意见》从14个方面予以明确，要求接访人员礼貌热情接待，对来访事项实施准确登记、分类办理，并明确规定了案件原承办人和承办部门的“首办责任制”，要求除岗位调整、调
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