2024年全国消协组织为消费者挽回经济损失12.8亿元
新京报贝壳财经讯 2月6日，中国消费者协会官网发布消息显示，根据全国消协组织受理投诉情况统计，2024年全国消协组织共受理消费者投诉约176.19万件，比上年增长32.62%，解决约121.13万件，投诉解决率68.75%，为消费者挽回经济损失12.8亿元。在所有投诉中，售后服务问题占29.67%，合同问题占22.69%，质量问题占21.44%，虚假宣传问题占6.6%，安全问题占5.18%，价格问
投诉
最高法发布案例：向外卖中投放异物索要3169元获刑七个月
新京报讯（记者行海洋）2月11日，最高人民法院发布依法惩治利用网络敲诈勒索犯罪典型案例。最高法提示，有的敲诈勒索被害人因为害怕不敢或不愿报警，导致一些犯罪行为没有被及时制止和打击，鼓励网络犯罪被害人勇于拿起法律武器与违法犯罪作斗争。相某漫编造事由向网络平台商家恶意索赔敲诈勒索案显示，2021年1月至2023年4月期间，相某漫在多个线上外卖平台购买食品并投放异物，随后拍照反馈给平台和商家，以不赔偿就
三亚发布海岛景区服务优化提升六条措施：建立超时排队退票机制
三亚市旅游工作领导小组办公室2月1日发布《三亚市海岛景区服务优化提升六条措施》(试行)。六条措施分别为：建立海上运力保障应急调度机制；建立超时排队退票机制；优化24小时投诉处置机制；组织做好海岛景区周边基础服务；支持企业开展游客关爱暖心服务；严格落实承载确保安全生产。其中，发生涉海景区游客长时间排队、极端情况滞留等突发情况时，3小时内组织协调交通、海事、公安等部门支持，组建机动应急海上运力船队，为
2024年全国消协组织共受理消费者投诉1761886件，比上年增长32.62%
中新网2月6日电 据中国消费者协会网站消息，根据全国消协组织受理投诉情况统计，2024年全国消协组织共受理消费者投诉1761886件，比上年增长32.62%，解决1211284件，投诉解决率68.75%，为消费者挽回经济损失12.8亿元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉16173件，加倍赔偿金额152万元。接待消费者来访和咨询70万人次。一、投诉分类基本情况(一)投诉性质分析根据投诉性质
武汉冰雪中心客服回应“游客寄存柜押金没有退还”：系统故障
2月10日，有游客在武汉城市留言板上称，他到武汉冰雪中心滑雪，使用寄存柜存储物品，寄存柜押金至今没有退还。2月10日，该寄存柜客服工作人员表示，由于系统故障导致押金无法正常到账，消费者可联系客服处理。该游客称，2024年11月27日，他到武汉冰雪中心滑雪，当时使用了两个寄存柜，一个寄存柜的押金是30元，一共是60元。后来，看到有网友反映押金没退还到位后，他查询自己在该寄存柜的公众号后发现，账户余额
嘀嗒出行回应“19岁女生被扔高速”
近日，有一名19岁在校女大学生称，自己在乘坐嘀嗒出行顺风车时与司机发生纠纷，被司机在高速路上赶下车，致其脚踝受伤。1月5日，针对此事，嘀嗒出行发布情况说明，按时间线梳理相关信息，表示平台在接到投诉后第一时间确认乘客安全后，并立即跟进核实，目前该车主账号已经封禁，乘客已报警，平台正协助积极处理中。
羽绒服以次充好、先用后付却被办理贷款……这些消费陷阱赶快“避坑”
寒潮继续影响我国多地，甚至感觉穿上羽绒服还是不够暖和。感觉到冷的原因，一方面是来自降温，另一方面也许是来自羽绒服的质量问题。在中国消费者协会日前发布的《2024年全国消协组织受理投诉情况分析》中，羽绒服虚假宣传问题备受关注。很多消费者反映：买回来的羽绒服有的用假羽绒“以次充好”，有的在充绒量上“信口雌黄”。不过大家不用紧张，一旦发现这样的问题我们及时反映、及时维权，还是能够得到妥善解决的。据《20
女乘客投诉顺风车司机车内放不雅视频，哈啰回应：正在核实，如车主分心驾驶会限制接单
2月27日下午，哈啰顺风车平台工作人员联系到潇湘晨报记者，回应称：我们正在核实，如果车主确有分心驾驶行为，我们会限制其接单。28日，记者询问，平台是否核实到车主分心驾驶的情况，该工作人员暂未答复。潇湘晨报此前报道：2月25日，武汉市民张女士在乘坐顺风车的过程中，发现车主一路播放不雅视频，她心里感觉很不舒服，且认为司机的行为不安全，把自己的经历发到了社交平台。2月27日，潇湘晨报记者联系到了张女士，
武汉冰雪中心客服回应“游客寄存柜押金没有退还”：系统故障
2月10日，有游客在武汉城市留言板上称，他到武汉冰雪中心滑雪，使用寄存柜存储物品，寄存柜押金至今没有退还。2月10日，该寄存柜客服工作人员表示，由于系统故障导致押金无法正常到账，消费者可联系客服处理。该游客称，2024年11月27日，他到武汉冰雪中心滑雪，当时使用了两个寄存柜，一个寄存柜的押金是30元，一共是60元。后来，看到有网友反映押金没退还到位后，他查询自己在该寄存柜的公众号后发现，账户余额
极目315丨汉堡中吃出毛发？消费者投诉：塔斯汀食品安全引担忧
极目新闻记者 何川近日，有消费者向极目新闻反映，在塔斯汀汉堡消费时遇到疑似食品安全问题，退款与赔偿方案未达成一致。（图源：网络截图）2025年1月19日中午，武汉市民李先生（化姓）在汉阳区四新街道二期城中村改造芳草路的塔斯汀门店，购买了一份藤椒鸡腿堡。食用过程中，发现食品中夹杂着一根长约5厘米的毛发，消费者当即拍照留存。面对这一情况，值班店长仅提供了退款或重做的解决方案，且要求消费者二选一。李先生