中消协：国补消费市场活跃，部分商家营销行为有待规范
2月6日，中消协发布 “2024年全国消协组织受理投诉情况分析”，并进行投诉热点分析，发布典型案例。分析显示，2024年，其中一个消费者投诉热点涉及商家落实国补政策不规范。分析提出，国补消费市场活跃，部分商家营销行为有待规范。分析指出，国家补贴政策的初衷是让利于民、促进消费，但部分商家和平台的不当行为损害了消费者权益，背离了政策初衷。一是商家涨价“套取”补贴。一些商家在补贴前先抬高价格，再用国补优
投诉
半两财经 | 2024年“车辆统筹保险”投诉激增 中消协提示消费者谨慎识别
2月6日，中国消费者协会发布2024年全国消协组织受理投诉情况。其中，有大量消费者投诉反映一些“汽车服务公司”以保险公司名义对外销售“统筹保险”，消费者一旦购买此类“统筹保险”，将面临多重风险。2024年8月25日，消费者林先生通过消协315平台投诉某运输安全统筹服务有限公司。消费者称其于2024年8月22日在手机App上看到该公司发布的车险服务广告，该公司业务人员冒充是中国人保的工作人员，以可购
人民直击｜家电维修，亟待“大修”
刊发于人民网头条家里电器跳闸，简单处理要价800元，重置电路收费2000元；维修空调电路板报价2100元，客户说要投诉，价格便调整为300多元；1003张维修小广告，988个地址是假的……今夏申城持续高温，空调、冰箱等家电维修问题居高不下，“小病大修”“无病乱修”成为消费者投诉的热点。近期，人民网上海频道记者进行调查采访时发现，社区居民信箱中“街道指定”的家电维修小广告成为居民投诉的重灾区，还有不
去年全国消协组织为消费者挽回经济损失12.8亿元
中国消费者协会今天（6日）发布投诉情况分析显示，2024年全国消协组织共受理消费者投诉1761886件，比上年增长32.62%，解决1211284件，投诉解决率68.75%，为消费者挽回经济损失12.8亿元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉16173件，加倍赔偿金额152万元。接待消费者来访和咨询70万人次。在所有投诉中，商品类投诉为867301件，占总投诉量的49.23%，与2023年
专线电话5112345！2月12日市自然资源和规划局主要负责同志接听市民来电！
为进一步贯彻落实“高效办成一件事”要求，全力解决好企业群众“急难愁盼”，根据《关于做好2025年区县政府、市有关部门单位主要负责人到12345政务服务便民热线接话、回访有关工作的通知》，现将2月12日领导干部接话、回访有关事项公告如下：一、接话、回访时间2月12日（星期三）回访时间：9:00-9:30接话时间：9:30-11:00二、专线电话5112345三、接话部门市自然资源和规划局四、接话领导
烟台20所驾校2025年1月份投诉排名公布 7所驾校实现零投诉
大众网记者 崔荔媛 烟台报道烟台市交通运输执法监察支队将2025年1月份芝罘区、莱山区、烟台高新区20所驾校的投诉排名情况予以公布。从统计情况看，1月份，烟台市交通运输执法监察支队共收到群众反映芝罘区、莱山区、烟台高新区驾校的有效投诉60起。有效投诉量最高的是烟台领航机动车驾驶员培训有限公司（含原正通驾校）共20起。其中新桥、东海、福德、驰顺、北皂、瑞升、港安等7所驾校实现零投诉。
美团：“取消骑手超时扣款”测试区域有消费者体验受影响，具体改进方案近期将公布
美团公布“取消骑手超时扣款”新进展。2月11日深夜，“美团Meituan”微信公号发文称，称去年12月起，美团开始在华东部分城市观测实验了“取消众包骑手超时扣款”，在此期间，当地众包骑手们的超时情况可免责。结果显示，在节假日、远距离订单等场景中，订单超时的情况相对较多，部分消费者的体验受到了一定影响。同时，在观测区域中，新骑手的超时率显著大于老骑手。美团方面表示，目前已根据本次的讨论结果在内部进行
奥地利组织Noyb在多个欧洲国家投诉包括TikTok在内的六家中企 外交部回应
【奥地利组织Noyb在多个欧洲国家投诉包括TikTok在内的六家中企 外交部回应】财联社1月17日电，据路透社报道，奥地利组织Noyb（“None of Your Business”）已在多个欧洲国家对包括TikTok在内的六家中国公司提出投诉，指控这些公司“非法”向中国发送欧盟用户的数据。 在1月17日举行的中国外交部例行记者会上，外交部发言人郭嘉昆在回应外媒记者“中方对此有何回应”的提问时表示
春节期间上海受理消费者投诉超1.6万件，线上消费占91%
上海市市场监管局2月5日透露，2025年春节长假期间，上海市市场监管投诉举报系统共受理消费者投诉16044件（同比增幅13.5%）。其中，涉及线上消费投诉共14601件，占投诉总量91%长假期间，长三角三省一市市场监管投诉举报受理总量55053件。从涉及消费方式看，线上消费诉求占77%，线下消费诉求占23%；从涉及行业领域看，主要集中于服装鞋帽、食品、家居用品、餐饮住宿服务、销售服务、互联网服务等
（图表·漫画）消费投诉热点
新华社图表，北京，2025年2月6日中国消费者协会2月6日发布2024年全国消协组织受理投诉情况分析。从消费者投诉热点看，部分经营者在商品质量、营销和服务等方面存在问题，如部分商家落实国补政策不规范、“车辆统筹保险”投诉激增、“先学后付”隐患多……不仅损害了消费者的合法权益，也暴露了监管的短板。新华社发 朱慧卿 作