“投诉也没用，我们是国企”！名人发帖报料，涉事企业回应
近日，《百家讲坛》主讲人之一张宏杰发文称，北京一首汽约车司机向其提出线下交易，其不同意后司机拒载，还说出“投诉也没用”“我们是国企”等言论。2月7日，张宏杰更新微博表示，“首汽给我打电话了，说会加强对该司机的教育。”张宏杰在微博曝光的涉事司机照片。2月6日，张宏杰在其个人微博发文称，“网约车司机走下来对我说，‘你把订单取消了，我们线下走行不，这样我能多赚20块钱，你反正也不吃亏’。我说那怎么行，线
投诉
商务部：切实保障内资和外资企业在华生产产品平等参与政府采购
2月19日，《2025年稳外资行动方案》（以下简称《行动方案》）公开发布。2月20日，国务院新闻办公室举行国务院政策例行吹风会，介绍扩大高水平对外开放，做好2025年稳外资工作有关情况。▲商务部副部长兼国际贸易谈判副代表凌激《行动方案》中提到，确保外资企业在政府采购方面参与公平竞争。对此，商务部副部长兼国际贸易谈判副代表凌激介绍说，将切实保障内资和外资企业在华生产的产品平等参与政府采购。凌激说，保
每场招投标都投诉 原来是为了敲诈
“这次参与投标，整体感觉很顺畅、很规范！”近日，参与竞标江苏省昆山市某广告项目的企业负责人宋先生发现，本次投标过程中有个不同寻常之处——招标室的屏幕上正滚动播放着昆山市检察院检察官录制的依法规范参与招投标活动普法视频课程。宋先生之所以对这次的变化感触颇深，一个重要原因是他曾长期因投标的项目被人恶意质疑、投诉而头痛不已。借质疑投诉“打秋风”“我们公司最近在内蒙古中标了昆山某广告项目，还没来得及高兴，
中消协：2025年消费维权年主题为“共筑满意消费”
1月22日，中国消费者协会表示，在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上，中国消费者协会确定2025年全国消协组织消费维权年主题为“共筑满意消费”。围绕该主题，中消协计划在今年联动开展“3·15金秋购物节 消协护您消费行”公益活动、推进线下“无理由退货”扩面增效、等在内的多项工作。中消协表示，“共筑满意消费”年主题的涵义是，各级消协组织要以提升消费体验为目标，强化消费维权，助力消费政策，传播消费知识
中消协：国补消费市场活跃，部分商家营销行为有待规范
2月6日，中消协发布 “2024年全国消协组织受理投诉情况分析”，并进行投诉热点分析，发布典型案例。分析显示，2024年，其中一个消费者投诉热点涉及商家落实国补政策不规范。分析提出，国补消费市场活跃，部分商家营销行为有待规范。分析指出，国家补贴政策的初衷是让利于民、促进消费，但部分商家和平台的不当行为损害了消费者权益，背离了政策初衷。一是商家涨价“套取”补贴。一些商家在补贴前先抬高价格，再用国补优
12313：以“一呼即办”解决群众急难愁盼
今年以来，为加强投诉举报管理工作，南昌市进贤县烟草专卖局(以下简称进贤烟草)多措并举，不断提高“12313”热线电话举报投诉处理质量，努力提升群众的满意度，搭建好为民办事的“热心线”。接诉即办 规范流程提效率热线“一根针”，穿起民生“千条线”。今年以来，进贤烟草持续着眼于创新“12313”热线管理，完善服务机制，不断优化处理流程，保证接诉即办、即办即结，对处置过程实时跟踪，力求快速响应、高质量高效
买好的机票被智行APP私自“退高买低”？差价进了谁的口袋
提前买好的机票突然被平台退票，然后被重新预订了一张同日同航班的低价票，在旅客不知情的情况下，机票就这么悄悄被“退高买低”了，差价却没有退还。日前，有多位旅客反映自己在购票平台买机票的类似遭遇，如果不是收到航司或航旅纵横发来的短信通知，自己甚至都无法发现，因为相应购票平台没显示退票信息。他们怀疑购票平台借机票价格动态浮动赚取了差价，最终普遍通过向平台投诉才获得了差价返还。据黑猫投诉平台日前发布的统计
部分商家存在涨价套取补贴行为
中国消费者协会日前公布《2024年全国消协组织受理投诉情况分析》。在投诉热点方面，中消协表示，2024年，消费者投诉热点涉及多行业、多场景，其中，国补消费市场活跃，部分商家营销行为有待规范。国家补贴政策的初衷是让利于民、促进消费，但中消协梳理发现，部分商家和平台的不当行为损害了消费者权益，背离了政策初衷。一是商家涨价套取补贴。一些商家在补贴前先抬高价格，再用国补优惠吸引消费者，消费者质疑补贴被商家
美团将于近期公布“取消骑手超时扣款”具体方案
2月11日，微信公众号“美团Meituan”公布“取消骑手超时扣款”新进展，其中称，自去年12月起，美团开始在华东部分城市观测实验了“取消众包骑手超时扣款”，在此期间，当地众包骑手们的超时情况可免责。结果显示，在节假日、远距离订单等场景中，订单超时的情况相对较多，部分消费者的体验受到了一定影响。同时，在观测区域中，新骑手的超时率显著大于老骑手。 “美团Meituan”称，该公司邀请了算法顾问委员会