12313：以“一呼即办”解决群众急难愁盼
今年以来，为加强投诉举报管理工作，南昌市进贤县烟草专卖局(以下简称进贤烟草)多措并举，不断提高“12313”热线电话举报投诉处理质量，努力提升群众的满意度，搭建好为民办事的“热心线”。接诉即办 规范流程提效率热线“一根针”，穿起民生“千条线”。今年以来，进贤烟草持续着眼于创新“12313”热线管理，完善服务机制，不断优化处理流程，保证接诉即办、即办即结，对处置过程实时跟踪，力求快速响应、高质量高效
急难
潍坊寒亭固堤街道持续开展“送福到家”大走访行动
大众网记者 郑健 通讯员 张萍 孙志浩 潍坊报道心系群众冷暖，情牵百姓民生。春节将至，为切实提升为民服务水平，着力解决群众“急难愁盼”问题，连日来，潍坊寒亭区固堤街道持续组织开展“送福到家”大走访行动，主动到群众家中问冷暖、解难事、送祝福，用自己的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”，切实提升“民生温度”，夯实街道民生保障基础。精心谋划，让走访慰问“诚意”满满。固堤街道多次召开“送福到家”大走访行动
宁津县人民医院：大年初一“云求助”，“网约护理”解急难！
蛇年大年初一，千家万户沉浸在团圆的喜悦中，空气中弥漫着节日的温馨气息。然而，对于宁津县人民医院重症医学二科护士孙倩倩来说，这一天和往常的工作日一样，时刻准备着为患者健康奔赴。上午9点40分，孙倩倩正与家人围坐，享受着难得的欢聚时光，手机铃声骤然响起。原来是网约护理订单，一位患者家属焦急的求助，家中患有重症胰腺炎的老人，静脉留置针更换，可大过年的，出行不便，不知如何是好。好在老人出院时，医护人员介绍