普速列车“服务码”上线 服务对标高铁动车组
中新网黑龙江新闻2月11日电(侯继尧 王婷)为做好春运及亚冬会运输服务，中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段牢固树立“遇事马上办，办就办得好”的工作理念，在普速旅客列车设置“微信扫一扫，服务马上到”便民利民“服务码”，第一时间解决旅客乘车过程中急、难、愁、盼问题，满足旅客不同的需求。牡客“微信扫一扫，服务马上到”服务码手机截图该段依托“数字牡客”平台，在全段普速旅客列车上张贴便民“二维码”搭建
客运段
（新春见闻）探访春运里的K4636/7次临时旅客列车
1月20日，旅客在铁路上海站有序候车。由中国铁路上海局集团有限公司上海客运段京沪车队值乘的K4636/7次临时旅客列车，从铁路上海站开往成都西站，全程运行33小时37分钟，是一辆停靠沿线城市多、价格亲民的绿皮车。新春佳节将至，列车员在全力保障广大旅客平安出行同时，还在车厢内张贴了对联和窗花，让旅客上车就能感受浓浓的节日氛围。中新社记者 殷立勤 摄1月21日，在潢川站站台上，列车员等待旅客的到来。由
高铁列车长尹亚利：坚守岗位 陪旅客度过了7个春节
今年春节，中国铁路成都局集团有限公司重庆客运段动车一队列车长尹亚利坚守岗位，这是她进入铁路工作以来，和旅客一起度过的第7个春节。尹亚利说，成为铁路人，就意味着多了一份责任，能够帮助千千万万的游子归家，也弥补了她春节不能与家人团聚的遗憾。据了解，今年春节，重庆客运段动车一队共有279名乘务员坚守在岗位上。图为尹亚利在站台上引导旅客乘车。苏志刚 摄 图为尹亚利在车厢里张贴窗花。苏志刚 摄 图为尹亚利拿
银川客运段圆满完成春运旅客运输任务
2月22日，为期40天的2025年春运落下帷幕。中国铁路兰州局集团有限公司银川客运段共计运送旅客414.30万人次，圆满完成了春运旅客运输任务。记者：吕泽画面来源：国铁兰州局银川客运段新华社音视频部制作
秀我中国丨工作41年 他用30余万张照片记录青藏铁路变化
郝叔今年60岁，是中国铁路青藏有限公司西宁客运段列车的餐车工作人员。参加工作41年来，他用镜头拍下30余万张照片。今年春运后，郝叔将迈入人生的全新旅程，而年轻的铁路工作者们也将满载温情与希望，继续前行。记者：王艳新华社音视频部制作
乘客在高铁上买到过期4年的方便面，还让小孩吃了？官方回应
极目新闻记者 沈外2月7日，有网友反映，从大理开往成都东的G2838次列车上有工作人员卖方便面，且已过期4年。视频显示，在车厢内，一对男女与列车工作人员发生争吵，女子斥责工作人员：“过期了4年的东西你竟然还敢卖！”乘客与列车工作人员（右）争吵 （视频截图）2月8日，视频发布者王女士对极目新闻记者介绍，这是她7日下午在大理至成都东的G2838列车上拍下的一幕。那对夫妻买方便面给孩子吃，孩子吃了说不好
铁路出行忘带身份证怎么办？不用慌！官方解答→
（央视财经《正点财经》）春运乘坐火车出行，忘带身份证怎么办？铁路部门对此进行提示。中国铁路沈阳局集团有限公司长春客运段列车长 刘影：乘车前发现身份证找不到、忘带或者丢失，首先心态要平稳，可以选择去制证窗口办理。也可以选择线上办理。打开12306App，在“温馨服务”中找到乘坐旅客的临时身份证明。按提示信息填写身份信息、进行人脸识别，完成一系列操作后就会出现临时乘车的身份证明二维码，使用二维码即可进
环闽列车成出游“新宠” 南铁助力错峰出游
福州客运段列车员正在整理行李架。（朱榕 摄）记者从中国铁路南昌局集团有限公司（以下简称南铁）获悉， 2月18日，南铁共计发送旅客63.3万人次，江西、福建两省分别发送旅客33.9万人次、29.4万人次。2月19日，南铁预计发送旅客63万人次，江西、福建两省将分别发送32.8万人次、30.2万人次。厦门站工作人员正在为旅客提供温馨服务。（邹沁怡 摄）春节假期过后，错峰出游效应持续显现。当下气候温和的
高铁车厢买到过期方便面？铁路部门回应→
记者从成都铁路局重庆客运段获悉，针对网传“高铁车厢买到过期方便面”的信息，经核查，2月7日在大理开往成都东的G2838次列车上，一名旅客购买了保洁公司保洁员韦某自带的3盒方便面，食用后发现其中1盒康师傅方便面已过期。重庆客运段已对违规售卖方便面的保洁员韦某作出停职调查处理。后续，将根据调查结果依规对相关人员进行严肃处理。重庆客运段向当事乘客表示歉意，感谢广大旅客和网友对铁路客运服务工作的关心和监督