客服

1. 首页
2. 客服

马上测｜实测22款APP“AI客服转人工”，看AI如何“打太极”

AI客服的广泛应用为用户带来便利的同时也引发不少诟病。有网友吐槽，自己在和“机器人打太极”——有些AI客服就像个固执的“复读机”，有的则用复杂的选项按钮把人绕得晕头转向。2月24日，澎湃新闻记者现场直播实测22家平台APP，聚焦金融、支付、电商、出行、票务和游戏等领域，发现大多数热线都由AI客服接听，且不会明确提示可转人工客服。有APP转人工需等待两分三十秒以上仍不成功，有的则需要跨越六级电子菜单

新闻 2025年02月26日 0 点赞 0 评论 35 浏览

网友称爸爸去世多年后微信账号“突然消失” 客服：账号长期不登会回收，内有财产的除外

近日，有网友发帖称，其爸爸去世近十年，想爸爸的时候会打开以前的聊天记录或者去看看爸爸的朋友圈，最近却找不到爸爸的微信了。其努力找到唯一一条爸爸评论过自己的朋友圈，看到爸爸的备注变成了初始昵称，这让网友觉得崩溃，“哭到停不下来，我和爸爸在世界上唯一的联络方式彻底消失了。”该网友发帖后，在评论区回复其时称，上述帖文被微信工作人员看到了，工作人员主动联系网友试着帮忙找回，但网友爸爸账号已经被回收，一旦被

新闻 2025年02月07日 0 点赞 0 评论 32 浏览

网络退课遭诈骗，男子将“黑手”伸向了同事

极目新闻通讯员 董君一 李涛因深陷电信网络诈骗，为满足诈骗分子“退款”要求，男子将“黑手”伸向了同事。近日，经湖北省兴山县人民检察院提起公诉，法院以盗窃罪判处杨某某有期徒刑二年，缓刑二年六个月，并处罚金一万元。承办检察官介绍，2023年3月，杨某某通过某平台了解到手机摄影和短视频制作的教学课程，于是便花了7000元购买了三门课程。2024年3月，杨某某收到了一封邀请函，内容显示让杨某某添加某QQ号

新闻 2025年03月01日 0 点赞 0 评论 25 浏览

小心“电商客服”来电！长沙已有人中招！

“您好，我是客服”“您开通了电商直播会员”“如不取消”“后续每个月会从您账户扣除相应费用”接到“客服”的这样一通电话千万不能信！！！2月11日王女士接到一通陌生来电对方自称某平台“客服”“客服”告知王女士她在该平台商城开通了“电商直播会员”每个月将从她的账户自动扣费880元如不需要该项服务可以远程指导其取消王女士立即表示要取消该项服务“客服”发来一个网址让其点击下载“银联会议”软件开启“屏幕共享”

新闻 2025年02月15日 0 点赞 0 评论 32 浏览

小红书客服回应网友呼吁增加一键翻译：团队正在更新跟进

新闻 2025年01月17日 0 点赞 0 评论 48 浏览

网购沙发疑遭虚假发货，平台客服：联系不上店铺，可退款补偿

江苏徐先生支付91.68元，在一平台商家“佛山莫氏家具”下单购买了一款单人沙发。他后来发现快递已被签收，却没收到货。他说，他咨询快递公司客服时被告知，有可能商家未实际发货，只是从别处获取并上传了“虚假”的物流单号。徐先生发现，原商品链接下出现多条投诉商家“不回复消息”、“虚假发货”的评价。2025年1月11日，平台客服致电徐先生，称涉事店铺已被停止营业，可给徐先生退款，并额外提供22.92元现金和

新闻 2025年01月18日 0 点赞 0 评论 47 浏览

2.8万元的联想电脑，多花2200元购买全球联保，客服让拿去美国修？男子怒了

购买数码产品的时候，你会多花一笔钱购买保修服务吗？近日，河南郑州的王先生吐槽，自己购买的联保服务根本没用。近日，河南郑州，王先生反映自己有台联想电脑，是在美国官网购买的，因为2.8万比较贵，自己多花2200元购买了4年全球延保，保修服务显示，到2027年11月到期。客服回复：去美国修男子怒斥王先生发现电脑风扇噪音特别大，检查发现风扇坏了。王先生拿去联想门店，工作人员却说修不了。据都市报道，王先生称

新闻 2025年02月25日 0 点赞 0 评论 21 浏览

武汉冰雪中心客服回应“游客寄存柜押金没有退还”：系统故障

2月10日，有游客在武汉城市留言板上称，他到武汉冰雪中心滑雪，使用寄存柜存储物品，寄存柜押金至今没有退还。2月10日，该寄存柜客服工作人员表示，由于系统故障导致押金无法正常到账，消费者可联系客服处理。该游客称，2024年11月27日，他到武汉冰雪中心滑雪，当时使用了两个寄存柜，一个寄存柜的押金是30元，一共是60元。后来，看到有网友反映押金没退还到位后，他查询自己在该寄存柜的公众号后发现，账户余额

新闻 2025年02月12日 0 点赞 0 评论 29 浏览

广告宣称“抗老”“抗衰”，林清轩旗下商铺被罚

本土化妆品品牌林清轩在功效宣称上“翻了车”。2月26日，新京报贝壳财经记者从北京市市场监督管理局官网获悉，上海春椿化妆品销售有限公司北京市朝阳东三环中路分公司（以下简称“上海春椿北京分公司”）因广告宣传内容与化妆品实际功效不符，被处以行政处罚，罚款约2.12万元。天眼查信息显示，上海春椿北京分公司成立于2021年8月，负责人为孙福春，其总公司是上海春椿化妆品销售有限公司，后者的控股股东为上海林清轩

新闻 2025年02月28日 0 点赞 0 评论 40 浏览

小红书客服回应凌晨无法刷新：是技术故障，已恢复

2月19日凌晨，不少网友反映小红书平台无法刷新，无法查看主页和评论。随后，“小红书崩了”话题词冲上微博热搜。19日上午，小红书客服人员回应称，相关异常情况目前已经恢复，用户可正常使用。对于平台凌晨出现技术故障的原因，澎湃新闻联系小红书平台相关工作人员，截至发稿，对方暂未回应。

新闻 2025年02月23日 0 点赞 0 评论 33 浏览