中消协就民航“加价选座”问题发声：绝不能让其成为行业惯例
据中国消费者协会网站1月13日消息，中国消费者协会（以下简称“中消协”）对民航业普遍实施的“加价选座”问题发声。近期，民航选座额外收费问题引发舆论热议。一些航空公司以所谓“行业惯例”为由，在选座这一基本服务中引入加价机制，将靠窗、靠过道或前排等座位锁定，要求消费者支付额外费用。原本仅在廉价航空中盛行的做法，如今正逐步蔓延至整个民航行业，“锁座”越来越多，引起了消费者的不满和质疑。有消费者反映，值机
中消协
中消协：春节期间餐饮消费居消费者吐槽之首
中新社北京2月11日电 (记者 刘亮)中国消费者协会(下称“中消协”)11日发布的2025年春节消费维权舆情分析报告显示，春节期间，餐饮消费、文化娱乐、电商网购、文旅出行等方面维权诉求较为集中，其中餐饮消费居消费者吐槽之首。餐饮消费方面，在1月28日至2月5日共计9天监测期内，中消协数据显示，有关“餐饮消费”负面信息占吐槽类信息的39.03%，居首位。中消协称，春节走亲访友、外出聚餐增多，餐饮需求
中消协：预付式消费纠纷多发，资金安全风险最为突出
2月6日，中消协发布 “2024年全国消协组织受理投诉情况分析”，并发布典型案例。2024年，其中一个消费者投诉热点涉及预付式消费。分析指出，预付式消费纠纷多发，消费者面临多重风险。分析介绍，预付式消费中，经营者为提前锁定消费一般会给予消费者一定优惠，吸引消费者提前充值，一旦预付式消费发生店面关门、商家跑路，极易引发群体性纠纷。消费者投诉的问题主要有：一是不签署书面合同。经营者仅提供一张卡或一个虚
消费者应谨慎选购“金包银”首饰
昨日，中消协发布春节消费提示，提醒广大消费者在春节期间抵制餐饮浪费、过度包装、“特供”“专供”“内供”等酒品，重视青少年近视防控，谨慎选购“金包银”首饰以及保健食品，做到春节消费不踩坑。中消协提醒消费者购买“金包银”首饰时仔细鉴别，勿信虚假宣传。据介绍，商家在销售时通常会标注金重银重作为卖点，但很难验证金重银重分别是多少，甚至连珠宝行业专家也难以分辨。市面上所谓的“金包银”首饰，不论是线下实体店还
等你爆料！南都鉴定消费曝光台启动315线索征集
315国际消费者权益日即将到来，南都鉴定评测实验室“消费曝光台”栏目发起消费维权线索征集，聚焦消费者维权的疑难杂症，揭开行业黑幕，持续发挥媒体监督作用，促进行业健康良性发展。今年消费维权年主题“共筑满意消费”推进社会共治 让参与主体更具广度今年1月22日，中国消费者协会发文称确定2025年全国消协组织消费维权年主题为“共筑满意消费”。中消协对此解释称，各级消协组织要以提升消费体验为目标，强化消费维
羽绒服以次充好、先用后付却被办理贷款……这些消费陷阱赶快“避坑”
寒潮继续影响我国多地，甚至感觉穿上羽绒服还是不够暖和。感觉到冷的原因，一方面是来自降温，另一方面也许是来自羽绒服的质量问题。在中国消费者协会日前发布的《2024年全国消协组织受理投诉情况分析》中，羽绒服虚假宣传问题备受关注。很多消费者反映：买回来的羽绒服有的用假羽绒“以次充好”，有的在充绒量上“信口雌黄”。不过大家不用紧张，一旦发现这样的问题我们及时反映、及时维权，还是能够得到妥善解决的。据《20
金融消费隐性收费、电信服务乱象，中消协盘点消费投诉热点
新京报讯 据中国消费者协会消息，2月6日，中国消费者协会发布2024年全国消协组织受理投诉情况分析。2024年，消费者投诉热点涉及多行业、多场景，从商家落实国补政策不规范，到金融消费隐性收费，再到预付式消费纠纷、电信服务乱象等，反映出部分经营者在商品质量、营销和服务等方面存在问题。主要问题包括：国补消费市场活跃，部分商家营销行为有待规范；“车辆统筹保险”投诉激增，消费者权益难以保障；羽绒服产品虚假
中消协点名“两个菜要价844元”损害消费者利益
中国消费者协会11日发布2025年春节消费维权分析，餐饮消费、文化娱乐、电商网购、文旅出行等方面维权诉求较为集中。 中消协有关负责人表示，张家界“土家园”饭店联手出租车司机揽客，两个菜要价844元，价格远高于市场平均水平。这种定价行为不仅损害了消费者的经济利益，还破坏了公平竞争的市场环境。逢节必涨是供需矛盾下的正常现象，但涨价应在合理范围。 过道加凳子、观众坐台阶，有的影院“超员”售票影响
中消协：去年电信服务投诉量比上年增长99.1%
2月6日，中国消费者协会在2024年全国消协组织受理投诉情况分析中表示，去年电信服务投诉量比上年增长99.1%，不规范的服务行为削弱了行业的公信力。2024年9月11日，消费者杨女士通过消协315平台投诉某通信公司。杨女士称其在重庆市万州区长滩镇该通信公司营业厅购买的手机号为“二次回收卡”，原手机号机主是欠网贷高利贷，每天杨女士都会收到海量的骚扰电话和骚扰信息等。在此期间，杨女士多次和营业厅、该公