政务服务便民热线4项国家标准正式实施,加快推进企业和群众诉求“一线应答”
2025年1月1日起,市场监管总局(国家标准委)批准发布的《政务服务便民热线运行指南》(GB/T 44189—2024)《政务服务便民热线集成规范》(GB/T 44190—2024)《政务服务便民热线知识库建设指南》(GB/T 44191—2024)《政务服务便民热线数据应用指南》(GB/T 44192—2024)4项国家标准正式实施,旨在贯彻落实国务院加快推进政务服务标准化规范化便利化、推动“高